Energiahivatali büntetés az Elműnek

Megbírságolta az Elműt a Magyar Energia Hivatal, miután az áramszolgáltató több jogszabályt is megsértett – tudta meg a Független Hírügynökség. A közszolgálati híradó internetes portálja által is idézett értesülés szerint az áramszolgáltató céget azért büntették meg 18 millió forintra, mert többek közt 350 ezer esetben nem tett eleget havi számlakibocsátási kötelezettségének, és több mint tízezer panaszt nem válaszolt meg a 15 napos határidőn belül.
Az Elmű megszegte azt a jogszabályi előírást, hogy minden hónapban köteles számlát küldeni a fogyasztóinak – jelentette ki Szörényi Gábor, a Magyar Energia Hivatal főosztályvezetője. A szolgáltató a késve kiküldött számlákat az új számlázási rendszerre való átállással indokolta. Ennek következtében 350 ezer érintett fogyasztó egy része több hónapon keresztül sem kapott számlát. Ide tartoznak azok, akik nem az átalánydíjas fizetést, hanem a havi mérőállás-bejelentést választották. Az ő esetükben az Elmű nem tudta időben feldolgozni a bediktált adatokat – fejtette ki Szörényi.
További jogszabálysértésre bukkantak a vizsgálat során az írásbeli reklamációk kezelésénél. Ezekre a szolgáltatónak az előírások szerint 15 napon belül válaszolnia kellene, ami az energiahivatal információi szerint több mint tízezer esetben elmaradt. Szörényi Gábor elmondta: találtak olyan panaszokat is, amelyeket már 120 napja meg kellett volna válaszolnia a cégnek. A főosztályvezető elmondta, hogy a hivatal más szabálytalanságokat is feltárt a szolgáltatónál, de ezeknél nem lehetett megállapítani jogszabálysértést.
Az Elmű a bíróságon támadja meg a Magyar Energia Hivatal határozatát, mert szerinte nem érte kár a fogyasztókat – közölte a szolgáltató vállalat szóvivője. Boross Norbert hozzátette: ők minden levélre válaszoltak az átállás időszakában is, s türelmet kértek a fogyasztóktól. Az Elmű és a hivatal között jelenleg vitatott, hogy az ilyen értesítés válasznak számít-e.
Az Elműnél tavaly ősszel kezdtek el kimaradozni az energiaszámlák. Akkor több fogyasztónál is előfordult, hogy késve kiküldött csekkek után késedelmi kamatot szedtek, mivel ők a késés miatt nem fizethették be időben a díjakat. Másoknál egy összegben szedték be a több hónapi elmaradást. Az energiahivatal februárban indított vizsgálatot.