Levélben riogatja fogyasztóit az Elmű

Fenyegető stílusú levelet kaptak az Elmű azon fogyasztói, akik havonta nem átalányt fizetnek, hanem minden alkalommal bediktálják mérőállásukat. A villanyszámla mellé küldött papíron az áll, hogy a fogyasztó elmulasztotta jelezni a szolgáltatónak a mérő állását.
„Nyilvántartásunk alapján ön ennek a kötelezettségnek nem tett eleget, így (…) akadályozta társaságunkat a számla elkészítésében. Tájékoztatjuk arról, hogy a vállalat mérőállás-bejelentési kötelezettségének elmulasztása szerződésszegésnek minősül” – áll a cég tájékoztatásának elején. A levél végén viszont azt jelzik, ha a számlán nem a „becslés kód” szerepel – ami arra utal, hogy a fogyasztó nem diktálta be az állást, tehát becsült adatok alapján készítették a számláját –, akkor a levelet tárgytalanként kezelheti.
A tájékoztatást azonban azok is megkapták, akik már bejelentették villanyórájuk állását. Egyik olvasónk arról számolt be, hogy az Elmű korábbi számlázási hibáiból adódóan hat hónapig nem kapott csekket, ám utána egy öszszegben volt kénytelen kiegyenlíteni a szolgáltató okozta tartozását. Állítása szerint minden hónapban bediktálta a mérőállást, a fenti levelet mégis megkapta, viszont csak a végigolvasás után derült ki, hogy a már említett kód miatt rá nem vonatkozik a „szerződésszegés”.
Boross Norbert, az Elmű szóvivője lapunknak azt mondta, az áramszolgáltató nem riogat, de a levelet végig kell olvasni. Kifejtette, az olvasónkéhoz hasonló esetek úgy fordulhattak elő, hogy csak a számla kiküldése után diktálták be a mérőállásukat. Hozzátette, e leveleket egy gép generálja, s 30 napos ciklusban készülnek. Eközben pedig bármilyen változás történhet, amelyet a rendszer már nem tud kezelni, tehát elképzelhető, hogy a fogyasztó jelentése azután érkezett be, amikor a levelek kiküldése már lezárult. Boross rámutatott, hogy a fogyasztók csaknem 90 százaléka átalánydíjat fizet, így a szerződésszegésről szóló levél kevesebb mint 500 fogyasztót érintett.
Emlékezetes, az Elmű egész télen számlázási gondokkal küzdött, ezért a Magyar Energia Hivatal összesen 18 millió forintos bírságot szabott rá ki; többek között a késve kiküldött több ezer csekkért. Az elektromos művek már korábban bejelentette, a megrovás miatt jogorvoslathoz fordul.