Több a panasz, nagyobb a nyereség

Egyre több elégedetlen ügyfél és nemzetközi összehasonlításban is kiugró nyereség – ez jellemezte tavaly a magyarországi pénzintézetek működését a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) tegnap kiadott éves jelentése szerint.

A bankok nyeresége – elsősorban a problémás hitelek emelkedése, az erősödő verseny és a kevés lakossági megtakarítás miatt – idén várhatóan csökkenni fog, ám a pénzintézeteknek továbbra sem kell aggódniuk, hiszen jövedelmezőségük így is nagy valószínűséggel kiemelkedően alakul majd.
A felügyelet szerint ugyanakkor a lakosság eladósodása növekvő kockázatot jelent a bankszektor számára. Az elmúlt évben jelentősen megnőtt a vissza nem fizetett, illetve problémás hitelek összege, idén pedig veszélybe kerülhetnek az ingatlanfedezettel ellátott kölcsönök is, hiszen várhatóan csökkennek majd a lakásárak, és visszaesik az ingatlanok iránti kereslet.
Tavaly alaposan megugrott a bankokkal, biztosítókkal elégedetlen ügyfelek száma: míg 2005-ben 3328 írásbeli panasz érkezett a PSZÁF-hez, addig tavaly már 4339 panaszt regisztráltak.
Részletek a 13. oldalon