Csalódott nyaralni vágyó nyugdíjasok

Az Erzsébet-program lebonyolítói nem árulják el, hány nyugdíjas fizette be az önrészt anélkül, hogy végül le tudta foglalni az elvben elnyert kedvezményes üdülést.

Olyan követelményeket támasztott a nyugdíjasokkal szemben az Erzsébet-programon belül az időseknek meghirdetett szociális üdülési pályázatok igénybevétele, amelyeknek sokan nehezen vagy egyáltalán nem tudtak megfelelni. A problémát a program regisztrációs felületén felvetődő technikai bonyodalmak, a pályázaton való részvételhez és a kedvezmények igénybevételéhez szükséges internet-hozzáférési feltételek vagy a digitális jártasság hiánya okozta – erről tájékoztatta lapunkat több nyugdíjasszervezet.

Arról, hogy a nyertesek közül hányan fizettek be ötezer forintos önrészt úgy, hogy a komplikációk miatt végül nem tudták igénybe venni a kedvezményes üdültetést, nem tudjuk. Ezt ugyanis hiába kérdeztük az Erzsébet-program sajtóosztályától. A technikai nehézségekkel kapcsolatban ugyanakkor elmondták, annak érdekében, hogy a szállásfoglalás során az igazságosság, az egyenlőség és a méltányosság elvei érvényesülhessenek, számítógépes program kínálja fel az egyes szálláshelyeket. Hozzátették, elképzelhető, hogy az időpont tekintetében a pályázatnyerteseknek rugalmasságot kell tanúsítaniuk, mivel egy-egy közkedveltebb szálláshely, valamint frekventált üdülési időszak értelemszerűen nem állhat folyamatosan a felhasználók rendelkezésére. Az általunk megkérdezett nyugdíjasok szerint kárpótolhatnák azokat, akik lecsúsztak a foglalásról, mégpedig úgy, hogy jövőre önrész nélkül pályázhatnának.

A szociális üdülési pályázatokon azok vehettek részt, akik belföldi illetőségű, öregségi nyugellátásban részesülnek, hatvanadik életévüket betöltötték, rendszeres, havi teljes összegű ellátásuk nem haladja meg a 147 ezer forintot, és nincs további adóköteles jövedelmük. Az eredeti ígéret szerint a nyertesek ötezer forint önrész befizetése után országszerte több mint negyven szálláshely közül válogathattak, hogy hol kapcsolódnak ki néhány napra a nyaralási elő- vagy utószezonban.

Az Erzsébet-program sajtóosztálya úgy tájékoztatott, idén 57 909-en nyertek a nyugdíjasoknak meghirdetett (szociális üdültetésre és fürdőbelépőkre szóló) pályázatokon. Míg tavaly a szociális üdültetésre 19 ezren, idén már 28 ezren pályáztak sikerrel. Az impozáns adatok azonban nem fedik azoknak a valódi számát, akik érvényesíteni is tudták az elnyert kedvezményeket. Többen jelezték ugyanis az elmúlt hetekben, hónapokban lapunknak és más fórumokon is, hogy hiába fizették be az önrészt, mégsem tudtak élni az elnyert lehetőséggel. Amikor ugyanis le kellett volna foglalni az internetes rendszeren keresztül a szálláshelyet és időpontot, kiderült, a választási lehetőségek igen szűkösek, s nem felelnek meg sem időpontban, sem az otthonuktól való távolságuk miatt.

Voltak például, akik meglepve tapasztalták, hogy mindössze egy időpontot és helyszínt ajánl fel nekik a rendszer, míg mások arról számoltak be, hogy Siófok vagy Balatonőszöd közül választhattak, de mindkét esetben kizárólag decemberi időpontot adtak meg a „nyaralásra”. Hiába maradtak ráadásul bejelentkezve a rendszerbe napokon át, a választék a későbbiekben sem bővült. Megkeresésünkre a Nyugdíjasok Országos Szövetsége (NYOSZ) arról számolt be, hogy hozzájuk körülbelül száz ilyen jellegű panasz érkezett, a NYOSZ tagszervezetei pedig további tucatnyi esetről szereztek tudomást. Volt, aki kész „árverésshow-nak” nevezte a történteket.

– Népszerű volt a pályázat, de a célközönség számára nem bizonyult felhasználóbarátnak a rendszer – foglalta össze tapasztalatait lapunknak Végvári Ádám, a székesfehérvári Albapont Lakóközösségi Információs Szolgáltató Iroda munkatársa. A programot felkaroló szervezetet 353 környékbeli nyugdíjas kereste fel, hogy segítséget kérjenek a pályázáshoz, többségében olyanok, akiknek nem volt hozzáférésük otthon az internethez. Eleve nehézséget jelentett számukra, hogy interneten kellett benyújtani a pályázatot, illetve e-mail címmel kellett hogy rendelkezzenek, ahová az értesítés beérkezik, nyertek-e.

A nyaralások lefoglalására szolgáló felületen időközben várólista alakult ki, s előfordult, hogy olyan üzenet fogadta a belépőket: várniuk kell, mert több százan vannak még előttük. Ilyenkor az iroda munkatársa elkérte a nyertesek telefonszámát, és felhívta őket, ha úgy látta, közel kerültek a sor elejéhez. Volt, aki a környező településről akár hatszor is megtette az utat az irodába, amíg végre sikerült bebiztosítania az elvileg elnyert nyaralást. Az irodához forduló nyugdíjasok közül szinte mind (a jelentkezők 90 százaléka) nyert, és Végvári szerint többségében végül le is foglaltak valamilyen nyaralást, igaz, rendszerint végül nem oda és nem akkorra, mint eredetileg szerették volna. Kisebb félreértés alakult ki akörül is, hogy meddig lehet egyáltalán lefoglalni a szálláshelyeket. Előbb ugyanis határozatlan idővel meghosszabbították a jelentkezési időt, de később sem jelezték a program felelősei egyértelműen, mikor zárul le a foglalási időszak.