Elindult a virtuális kormányablak projekt, amelyre a Pest Vármegyei Kormányhivatal által vezetett konzorcium 12 és fél milliárd forint vissza nem térítendő európai uniós támogatást kapott – tájékoztatta a Magyar Nemzetet a Pest Vármegyei Kormányhivatal.
A projekt keretében egy olyan elektronikus szolgáltatás létrehozása a cél, amely az ügyfelek elvárásai alapján az e-közigazgatás fejlesztési irányait követi:
a szolgáltatást igénybe vevők személyes megjelenés nélkül, a számukra megfelelő időpontban, ügyintézői támogatás mellett intézhetik – akár azonnal – az ügyeiket a virtuális térben.
A várakozások szerint az új szolgáltatás növeli majd a közszolgáltatásokba vetett bizalmat.
A virtuális kormányablak olyan elektronikus platform, amelyen az ügyintézés gyors és hatékony, a felület automatizálással támogatja az ügyindításhoz szükséges információk összegyűjtését és átadását a megfelelő szakrendszer felé. Ezenkívül a rendszer tartalmaz állampolgári és ügyintézői felületet, valamint videós azonosítást is.
A tervezett szolgáltatás átmenetet képez a személyes ügyintézés és a végső célként megfogalmazott digitális ügyintézés között, és képes lesz olyan ügyfeleket is az online tér irányába terelni, akik valamely élethelyzetből adódóan személyesen intéznék az ügyeiket.
A platformot nemcsak magyar, hanem idegen nyelvű ügyintézésre is felkészítik, így a rendszer országhatáron túlnyúló szolgáltatás nyújtására is alkalmas lesz. Ez egy jelentős lépés az egységes digitális kapuhoz való csatlakozáshoz.
A projekt megvalósításának tervezett határideje 2027. augusztus 31.
