A GYSEV Zrt. folyamatosan tájékoztatja utasait arról, hogy a vonatok fedélzetén kötelező a száj és orr takarása maszkkal, vagy egyéb eszközzel. A vasúttársaság hangos utastájékoztatón, a cég honlapján, Facebook-oldalán, a vasútállomásokon és a vonatok fedélzetén kihelyezett plakátokon, valamint az utastájékoztató monitorokon is kéri utasaitól a higiéniai rendszabályok betartását.