Miután a szakember megjelent és felmérte az elvégzendő munkát, mindig előzetesen egyeztessék a fogyasztók a kialkudott vételárat, és foglalják írásba. Az a vállalkozás, amelynek nincsen takargatnivalója, nem fogja ezt ellenezni.
A testület tanácsa szerint a megkapott számlát, nyugtát, esetleg az átvett összegről szóló elismervényt vagy egyéb dokumentumot meg kell őrizni, mivel ha bármilyen gond adódna, a fogyasztó csak ezzel tudja bizonyítani, hogy közöttük szerződés jött létre.
Azt se feledjük, hogy ha később a javító-karbantartó szolgáltatással probléma adódna (például a régi, megszerelt bojler megint elromlik), és a szolgáltatás ára meghaladta a húszezer forintot, akkor a cég jótállást, vagyis díjmentes javítást köteles vállalni hat hónapig. Ez alól a kötelezettség alól a vállalkozás csak akkor mentesül, ha bizonyítja: a hiba oka a javítás után keletkezett.
Ha elutasítaná a cég, bátran forduljunk a Budapesti Békéltető Testülethez, amely ingyen, gyorsan dönt az ügyben anélkül akár, hogy a panaszos kitenné a lábát otthonából. Ugyanakkor az eredményes eljárás kulcsa egyúttal a tudatos fogyasztói magatartás is és a bizonyítékok rendelkezésre bocsátása.
(Megjelent a Magyar Nemzet Fogyasztóvédelem c. mellékletében.)
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!