Az érintett vállalkozást egyébként mindkét fenti esetben kellékszavatosság, illetve jótállási kötelezettség terhelte volna, ami alapján a fogyasztók díjtalanul kérhették volna a javítás elvégzését, a második példában pedig a munka befejezését.
A békéltető testület közölte, hogy javító-karbantartó szolgáltatások esetén a vállalkozás mindenképpen hat hónapos jótállást köteles vállalni a munkára, ha annak díja a húszezer forintot meghaladta. Tanácsuk szerint a hasonló munkálatok megrendelése előtt tájékozódni kell, javasolták, hogy mindenki csak olyan vállalkozással kössön szerződést, amelynek nemcsak a telefonszáma áll rendelkezésre, hanem a székhelye is megtalálható. Javasolták, hogy a megfelelő szakember kiválasztása után a tételesen rögzített költségvetés és árajánlat alapján kössenek írásban szerződést. Közölték: számlát, nyugtát kérés nélkül kapniuk kell a fogyasztóknak. Ha ez elmaradt, akkor ragaszkodjanak hozzá, mert a szavatossági vagy egyéb jótállási igényüket ezzel tudják érvényesíteni.
