Pénzbüntetés az eleve felszámított borravalóért

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) összesen húszmillió forintra bírságolta az elsősorban fesztiválokon, vásárokon és vendéglátóhelyeken elérhető, készpénzmentes fizetést lehetővé tevő szolgáltatót, a HelloPay ­Zrt.-t. A versenyhivatal ugyanis jogsértőnek találta, hogy a társaság a termináljain alapbeállításként alkalmazta a tízszázalékos borravalót.

A GVH tegnapi közleményében megengedhetetlen pszichés nyomásnak nevezte, hogy a szóban forgó tízszázalékos borravaló minden esetben hozzáadódik a fizetendő összeghez, ha a vásárló a beállítást külön nem módosítja.

Az indoklás szerint a fogyasztói döntés korlátozása az elvárásként megjelenő borravaló, hiszen annak fizetéséről ilyen esetben a gép dönt. A versenyhivatal szerint ugyanis a zaj, a tömeg, az időnyomás és a kommunikációs nehézségek miatt mindez a fesztiválokon és a vendéglátóhelyeken kiváltképp igaz.

Mint a GVH jelezte, bírságának mértékét növelte, hogy a szolgáltatás újszerű, a gyakorlat pedig széles fogyasztói kört érinthetett éveken keresztül, elég csak az akár több tízezer fős fesztiválokra gondolni.

Enyhítő körülményként értékelték azonban azt, hogy a HelloPay Zrt. intézkedett a kifogásolt gyakorlat módosításáról, és tájékoztatásokat tett közzé a termináljai működéséről. A versenyhivatal közleményében ugyanakkor kiemelte, hogy utóbbiak hatékonysága nem ismeretes.