Telefonos tájékoztató központot hívva érdeklődhetnek a román állampolgárok a január elsejétől érvénybe lépett energiaár-liberalizáció részleteiről. Az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) által működtetett call center, az energiaszolgáltatók és a független szakemberek egyöntetűen azt javasolják, hogy a fogyasztók mondják fel jelenlegi, 13–26 százalékkal magasabb villanyszámlákat feltételező szerződésüket, és keressenek jobb árakat és feltételeket a szabadpiacon. Eközben természetesen lehetőségük van megmaradni a jelenlegi forgalmazójuknál. A döntést könnyítendő, az ANRE honlapján igénybe vehető egy alkalmazás, amely növekvő ársorrendben listázza a szolgáltatói ajánlatokat.
Mivel rengeteg kérdés és álhír terjeng, a tájékoztatásból sosem elég. A bizonytalanságot az is táplálja, hogy az érvényben lévő szabályozás értelmében
a jelenlegi szolgáltató automatikusan a szabadpiaci áraknál magasabb általános tarifával számolja a felhasznált elektromos energiát, ha a fogyasztó nem köt új szerződést.
A visszásság felszámolása érdekében Virgil Popescu energetikai miniszter is harcot hirdetett: kész kezdeményezni az energetikai törvény módosítását, hogy a szabadpiacra való átállás következtében a lakossági fogyasztóknak ne kelljen a korábbinál többet fizetniük. A tárcavezető javaslata szerint a vásárlóknak új szerződés hiányában is joguk volna a szolgáltató által alkalmazott legalacsonyabb szabadpiaci árhoz. Ha január 15-ig a szolgáltatók önszántukból nem normalizálják a helyzetet, a szakminisztérium kezdeményezi a törvénymódosítást.

Fotó: Németh György / MTI
A szolgáltatók és az ANRE valóban sok kívánnivalót maga mögött hagyó módon tájékoztatta a fogyasztókat a fontos változásról, miközben többek szerint
az átállási folyamat a nagyszolgáltatók érdekeit szolgálja, nem pedig a kisfogyasztókét.
Romániában 59 szolgáltató verseng az ügyfelekért, amelyek jelentős többsége a négy nagyvállalat – Electrica, E.On, Enel és a CEZ – valamelyikétől kapja az áramot. A tét óriási: az 5,8 millió ügyfél az államilag szabályozott időkben 3,9 milliárd lejes (804 millió euró) piacot jelentett. Az állami tulajdonban levő piacvezető Electricának közel hárommillió olyan kliense van, akik korábban szabályozott árú elektromos energiát használtak.
A liberalizáció ellenére a szakemberek 2021 folyamán még nem számítanak a piac lényeges átrendeződésére. Az átmenet alaposabb előkészítése mellett is legfeljebb a fogyasztók 25 százaléka esetében valószínűsíthető a szabadpiaci szerződések megkötése. Mivel egy decemberi felmérés szerint
a lakossági fogyasztók kilencven százalékának fogalma sem volt arról, hogy január elsejétől új feltételek mellett zajlik az áramszolgáltatás,
ez az arány aligha haladja meg a tíz százalékot.