A Miniszterelnökség szakmai irányításával, Budapest Főváros Kormányhivatala és a Lechner Tudásközpont közösen valósította meg Az állampolgári ügyintézés lehetőségeinek szélesítése című, KÖFOP-2.1.7-VEKOP-18-2021-00001 azonosítószámú projektet. A kormányhivatali háttérfolyamatokra, az állampolgároknak kialakítandó új ügyintézési lehetőségekre, valamint a kormányhivatali feladatok ellátásának hatékonyabbá tételére koncentráló projektben olyan képzéseket bonyolítottak le, amelyek több mint ötezer fő bevont kormánytisztviselő angol szaknyelvi és e-ügyintézési ismereteit fejlesztették. A kompetencianövelő képzések jelentősen hozzájárulnak a magas színvonalú, gyors és minőségi feladatellátáshoz, ügyintézéshez.
A mai kor elvárásaihoz igazodva a projekt e-learning és mobilapplikáció formájában elérhető képzéseket biztosított a résztvevők számára, amelyek a hagyományos módszereknél sokkal rugalmasabb, ezáltal hatékonyabb tanulást tettek lehetővé. A kormánytisztviselők így tanulmányi feladataikat össze tudták egyeztetni a családi és a munkahelyi kötelezettségeik teljesítésével.
A képzések a Probono-rendszerben találhatók meg, elvégzésükért a kormánytisztviselők kreditpontokat kapnak. A képzések a projektzárást követően (2023. szeptember 30.) is elérhetők lesznek.
Megvalósult a megújított tematikájú e-learning alapú E-ügyintézés képzés, amelynek elvégzésével a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok kormánytisztviselői sokoldalú, korszerű és hatályos ismereteket szerezhettek az ügyfél- és ügyintéző oldali e-ügyintézési szolgáltatások elméleti és gyakorlati használata tárgyában. A képzést 2023. június 26. és augusztus 15. közötti időszakban valósították meg a projektben, melyet 3279 fő végzett el sikeresen.
A Felkészítő tréning sorozat EU-s gazdasági szereplők kiszolgálására – szaknyelvi képzés mobilapplikáció formájában vált elérhetővé. Ez a képzés hasznos szaknyelvi ismereteket, tudást nyújt a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok kormánytisztviselőinek a közigazgatási hatósági eljárás szakaszainak, alapvető szabályainak, az eljárás lefolytatásának és gyakorlati kérdéseinek angol szaknyelvi elsajátításában. A képzés célja, hogy létszám- és ügyfélforgalom-arányosan megvalósuljon a teljes lefedettség, vagyis országos szinten a kormányablakokban és az érintett szakterületeken legyen olyan munkatárs, aki angol nyelven ki tudja szolgálni az ügyfeleket felmerülő igény esetén. 2023. április 25. és 2023. június 15. között 2661 fő végezte el sikeresen a képzést. (x)
