Bár odafelé gond nélkül utazhatott, visszaúton 60 eurót kellett fizetnie egy vizes palack miatt, amelyet magával akart vinni a fedélzetre – írta meg az Independent.
A poggyászszabályok útvesztőjében
Flanagan beszámolója szerint a repülőtéri személyzet először hátizsákját ellenőrizte, amely épphogy belefért a méretező dobozba. Ezután azonban felfigyeltek a nő testén átvetett, 750 ml-es vizes palackra, és közölték vele, hogy azt is a táskába kell tennie.
Az utas hiába érvelt azzal, hogy az odaúton nem volt probléma a palackkal, a személyzet hajthatatlan maradt. Flanagan nagy nehezen bepréselte a palackot a táskájába, ám ekkor újabb akadályba ütközött: a táska így már túl nagynak bizonyult.
Így is, úgy is fizetnie kell
– közölte vele a Ryanair alkalmazottja, hozzátéve:
Ha kint van, második táskának számít, ha bent, akkor túl nagy a poggyász.
Kényszerhelyzet és felháborodás
Flanagan, nem akarván lemaradni a járatról, végül befizetette a 60 eurós pótdíjat - ami kétszer annyi volt, mint amennyibe maga a palack került. Közben azt figyelte, ahogy más utasok laptopokkal, gyorséttermi zacskókkal és utazópárnákkal gond nélkül átjutnak az ellenőrzésen.
A Ryanair közleményben reagált az esetre, hangsúlyozva, hogy az utas alapjegy-kategóriájú jegyet vásárolt, amely csak egy kisméretű személyes tárgy fedélzetre vitelét teszi lehetővé. Mivel Flanagan megpróbált egy plusz kézipoggyászt felvinni, jogosan kérték tőle a pótdíjat.
Tanulságok utasoknak
Simon Calder, a The Independent utazási szakértője szerint bár megérti Flanagan felháborodását, a Ryanair szabályai egyértelműek. "Gyakran hallok panaszokat utasoktól, akik azt mondják, 'odafelé nem kellett fizetnem'. De a helyes megközelítés az, hogy Ruby az út egyik felén megúszta a túlméretes palackkal" - nyilatkozta Calder.
Borítókép: Ryanair repülőgép. (Fotó: NurPhoto via AFP/Urbanandsport/NurPhoto)
