Szex, hazugság, bosszúpornó – A Facebook tehetetlen a visszaélésekkel szemben

Kiszivárgott: Zuckerbergék képtelenek megküzdeni a szennyáradattal. A robot mellényúl, a cenzor téved.

Lényegében tehetetlen a Facebook az oldalon zajló szexuális visszaélésekkel szemben – írja a The Guardian című brit lap. Egy kiszivárgott belső dokumentum szerint a közösségi oldalnak egyetlen hónap alatt 54 ezer szexuális zaklatás vagy úgynevezett bosszúpornó ügyében kell eljárnia (utóbbi kifejezés arra utal, ha a sértett korábbi partner meztelen képeket vagy szexuális aktusról készült felvételt tesz közzé).

A belső használatra készült anyag szerint a Facebooknak csak januárban 14 ezer felhasználói fiókot kellett letiltania ilyen típusú visszaélések miatt, és a vizsgált esetek közül legalább 33 esetben gyerekek voltak a sértettek. Ez a szám elsőre nem tűnhet soknak, de a cég még mindig leginkább arra támaszkodik, hogy a felhasználók maguk jelentik a visszaéléseket. Mivel ezt nyilvánvalóan sokan nem teszik meg, a probléma mérete sokkal nagyobb is lehet – főleg, ha hozzátesszük, hogy a Facebook regisztrált felhasználóinak száma mára a kétmilliárdhoz közelít.

Egy meg nem nevezett forrás a The Guardiannek arról beszélt, hogy a szexuális visszaélések kezelése a moderátorok legnehezebb feladatai közé tartozik, nagyon könnyű hibázni, hiszen nagyon összetett területről van szó. Azt a cég is elismeri, hogy eredetileg képfelismerő szoftverrel próbálta kiszűrni a nemkívánatos tartalmat, és nehéz volt vonalat húzni a még elfogadható erotika és a tiltott szexuális tartalom közt.

A felhasználók naponta megtapasztalhatják, hogy ez mennyire igaz. A legtöbben érdekes módon nem úgy, hogy pornográfiára bukkannak a Facebookon, hanem fordítva: néha egészen ártalmatlan dolgokat is törölnek, és emiatt fel is függesztenek felhasználókat. Tavaly októberben például a svéd Cancerfonden alapítvány mellrák elleni kampányát törölték, mert abban rajzolt és stilizált mellek szerepeltek. Az eset nagy port vert fel, ezért a Facebook bocsánatkérésre kényszerült, de jelezte, hogy a robotok alkalmatlanok erre a feladatra.

A cég vezetői számára viszont – a belső dokumentum szerint – nagyobb fejfájást okoznak a szexuális zaklatások és a bosszúpornó. A dokumentum egyik diája arra figyelmeztet, hogy januárban 51 300 feltételezett bosszúpornóra bukkantak. Emellett 2450 esetben felmerült a „sextortion”, vagyis szexuális zsarolás gyanúja.

A cég nem nyilatkozott a The Guardian által idézett jelentésről, arra hivatkozva, hogy minden héten több millió bejelentést kap, de egyedi adatokat nem ad ki. Annyit közöltek csak, hogy folyamatosan felülvizsgálják és javítják a moderálási elveiket.

Ezekről az elvekről egyébként először lehet részleteket megismerni a The Guardian által megszerzett egyik dokumentum alapján. Ezek szerint meg kell engedni a szexualitás mérsékelt megjelenítését, például a nyelves csókot, a ruhában imitált szexet vagy a lényeget pixelekkel kitakaró szexuális aktust, ha azon felnőttek szerepelnek. Önmagában nem kell törölni a szexuális tartalmú kommenteket sem, például, ha valaki azt írja, „Megbaszlak!”, az még belefér, de ha elkezdi részletezni, hogyan tenné, akkor törölni kell.

A The Guardian cikkéből tehát kiderül: a Facebooknak már komoly problémái vannak a köztörvényes bűncselekményt megvalósító posztok kiszűrésével is, automatikus, szoftveres eszközei erre is elégtelennek bizonyulnak. Így elég kérdéses, hogy a sokkal körültekintőbb moderálást kívánó tartalmi szűrésre (például az álhírek kiszűrésére) hogyan lesz kapacitása a közösségi oldal moderátorainak.