Szabó János tájékoztatása szerint a nő elbotlott, s olyan szerencsétlen módon ütötte be a fejét a lépcsőház korlátjába, hogy annak egy darabja beleállt a koponyájába. Mint mondta, a helyszínre érkező szentendrei tűzoltók kivágták a korlát egy részét, hogy a nőt azzal együtt kórházba szállíthassák.
Nagy Zsófi, a mentők sajtóügyeletese azt közölte az MTI-vel, hogy a súlyos fejsérüléseket szenvedett 60 év körüli nőt a fővárosi Árpád Kórházba szállították.