Tájékoztatásuk szerint az utasok az Olaszországba, illetve az Olaszországot érintő, valamint visszaútra szóló előreváltott jegyeikkel az utazásról lemondhatnak.
A Magyarországon váltott jegyeket, és ebben az esetben az ülőhelyjegyeket is, valamint egyéb helybiztosításokat kezelési költség levonása nélkül az utazás előtt visszatérítik.
Kavalecz Imre sajtóügyeletes elmondta, hogy Magyarországról közvetlen vonatjárat nem indul Olaszországba, a magyar utasok általában bécsi átszállással jutnak a dél-európai országba.
