A speciális állvány emiatt nem volt képes sem le-, sem felfelé haladni tovább, ráadásul az elszakadt kábel miatt féloldalra dőlt. A tehetetlen munkásokat így a lecsúszás veszélye is fenyegette csaknem 250 méteres magasságban.
A helyszínre érkező tűzoltók számára kétféle megoldás maradt: vagy megpróbálnak egy „alternatív” mozgóállványon feljutni az ablakmosó lift mellé, vagy az épületen belülről kivágják az ablakot azon a helyen, ahol a nem saját akaratukból „lógó” munkások vártak megmentésükre.
Szerencsére az üvegszilánkok nem okoztak sérüléseket az ablakmosó embereken, és az időjárás is a tűzoltók kezére játszott, mert nem esett és nem volt erős szél sem, ami megnehezítette volna a mentést.
November 3-án, több mint 13 évvel az eredeti tornyainak 2001. szeptember 11-én történt lerombolása után nyitott újra a New York-i Világkereskedelmi Központ. Az egyik leomlott torony helyén felépített új, 104 szintes One World Trade Center torony ma az Egyesült Államok legmagasabb épülete, 541 méter.
