A helyszín Debrecen, egy országos „road show” keretében találkozhatunk a legsúlyosabb betegségből is kigyógyító matraccal. Telefonon ingyenes vizsgálatra invitálnak, mondván rengeteg a szív- és érrendszeri megbetegedés Magyarországon. Ezt szeretnék minél több embernél ingyenesen megelőzni, termékről szó sem esik. A valódi cél: elhitetni az emberekkel, hogy komoly betegségük van, és minél több matracot eladni nekik szenzációs áron, csak itt, csak most, csak nekünk
A reklámozott eljárás kórházi körülmények között 16 ezer forintjába kerül a betegeknek. A vizsgálat hőkamerás felvétel készítése és véroxigénszint-mérés; el is végzik mindkettőt rögtön az érkezés után, aztán kezdődik a beetetés. Az első másfél óra meglepően jól telik: az előadást tartó orvos táplálkozási tippeket, mindennapi praktikákat mutat be, matracról még most sem esik szó. Mindeközben ugyan egy asszisztens feltűnően sokat babrál egy számítógépen a hőkamerás felvételekkel, de ki is figyelne erre, az orvos poénos, laza természete mindenkit elvarázsol. Egy ilyen ember csak nem akarhat rosszat.
Kis szünet után viszont hirtelen belecsöppenünk egy, a tévés verziónál is agresszívabb termékbemutatóba. Kiterítették a matracot, hogy mindenki kipróbálhassa és újabb hőkamerás felvétel készülhessen a használat után. Az asszisztensek kedvesen kérdezgetik a matracon fekvő embereket: „Ugye, milyen jó érzés? Érzi, hogy felfrissül?” És természetesen a placebó meg is teszi hatását: „Igen, nagyon jól érzem magam, teljesen felfrissültem.” A jelenlevők többségén látszott a lelkesedés, rátérhettünk a piszkos anyagiakra. Egymillió forintról indult az ár, majd röpke egy óra alatt jutottunk el 400 ezer forintig, amit sokan óriási lehetőségként értelmeztek. Mert mint tudjuk: csak most, csak nekünk, csak itt. Kihagyhatatlan!
Előkerültek a bizonyos termékmappák, amelyek birtoklásával a vásárlásra kerülhetett sor. A beetetettek – főleg nyugdíjasok – óriási harcba keveredtek egymással, nehogy lemaradjanak a lehetőségről. Maradtunk néhányan, akik mégsem akartak élni a „kihagyhatatlan” ajánlattal, nekünk az előadó-orvos elemezte az előtte-utána képeket. A sok bottal járó, bicegő, fájó derekú ember közül kiderült, hogy mégis nekem van a legnagyobb problémám, az elemzéskor nagylelkűen fel is ajánlottak egy pótmappát, amelyet mindig a legrosszabb állapotban lévőnek szánnak. Én pedig kértem egy telefonhívásnyi időt, és kisétáltam az ajtón. Járni még szerencsére tudok, bár úgy tűnik, nem sokáig
Orvosunkról – aki állítása szerint az amputációtól menekült meg a matrac segítségével – nem tudtuk meg biztosan, hogy ténylegesen praktizáló doktor, nevével több mint húsz orvos van jelen az internetes nyilvántartásban, a helyszínen pedig nem tért ki képesítésére. A cég honlapján nem lehet információkat elérni az előadásokat tartó személyekről.
A hőtérképpel kapcsolatban egész egyszerűen a szememre hagyatkoztam. Egy monitoron takargatták a kész képeket – egészen véletlenül, az asszisztens rossz mozdulata miatt egy pillanatra láthattam. Ilyen felvételnél az a jó, ha minél több piros folt van a testen, ami azt jelzi, hogy ideális a véráramlás. Egy teljesen piros testet láttam, legélénkebben az agy és a tüdő körül, így néz ki egy egészséges ember hőképe. Azonban az előadás végére valahogy megváltoztak a színek, eltűntek a piros foltok, így nem csoda, hogy több komoly problémát tudott orvosunk felsorolni.
Egészséges vagy beteg?
Az eset után nem hagyott nyugodni a „diagnózisom”, ezért teljes vérképes kivizsgálást végeztettem el. Semmilyen elváltozást, baljós előjelet nem mutatott az eredmény. Az eddigi „kihagyhatatlan ajánlatokhoz” képest az ember egészségi állapotával éltek vissza.
A forgalmazást engedélyező és a termék hatását igazoló tanúsítványt nem sikerült megtalálni. Ugyan az előadáson kiraktak az asztalra egy A/4-es lapot mint dokumentumot, de ki törődött vele, az a lényeg, hogy hasson. Az interneten kizárólag megfelelőségi nyilatkozat található. Meg tudott felelni, mert nem ártalmas, valamilyen szinten serkenti a vérkeringést, de kemoterápia és amputáció elkerülésére – merthogy ilyen példák is voltak – aligha válik be.
Az előadás alatt többször elhangzott, hogy kórházi készülékről, gyógyászati segédeszközről van szó. A gond csak az, hogy az állítólagos kórházakban még a cég nevéről sem hallottak. A matracot használó intézetek listájáról felkerestem néhányat, ezt a választ kaptam: „Intézményünk nyilvántartása szerint nem rendelkezünk mágneses matraccal, és nincs róla tudomásunk, hogy bármely osztályunkon is alkalmaznák.” Sőt, az Egészségügyi Minisztérium 2004-es rendelete szerint „gyógyászati segédeszközt forgalmazni, javítani és kölcsönözni működési engedéllyel rendelkező, [ ] a feltételeknek megfelelő gyógyászatisegédeszköz-szaküzletben lehet”. Tehát ezt a kórházakban alkalmazott műszert – ha tényleg alkalmazzák – nem forgalmazhatnák ilyen módon.
A cég hallgat, nem válaszoltak a kérdéseinkre.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megkeresésünkre elmondta, hogy évek óta folyamatosan végzik az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési tevékenységek ellenőrzését, többször vesznek részt a felügyelők bemutatókon, melyeken próbavásárlást is tartanak. A szóban forgó cégnél tavaly ősszel hatósági ellenőrzést tartottak a Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai. A vizsgálat során megállapították, hogy több ponton is szabálytalanul működik az árusítás. Egyrészről megsértettek egy kormányrendeletet, mert a tiltása ellenére gyógyászati segédeszközt forgalmaztak üzleten kívüli kereskedés keretében. Emellett félrevezették a fogyasztókat, mivel „tilos annak valótlan állítása vagy olyan hamis benyomás keltése – akár önmagában az árunak a kereskedelmi gyakorlatban való megjelenítése által –, hogy az áru jogszerűen forgalmazható”. Ennek fejében a felügyelőség határozatában megtiltotta a jogsértő magatartás további folytatását, és arra kötelezte a céget, hogy az általa szervezett termékbemutatókon gyógyászati segédeszköz forgalmazását szüntesse meg.
Az NFH-hoz több panasz is érkezett már a vállalkozással kapcsolatban. Ezek jellemzően arra irányulnak, hogy a fogyasztó meggondolta magát a termékbemutató után, és szeretett volna a jogszabályban foglalt elállási jogával élni, ezt azonban nem minden esetben biztosította a cég. A vállalkozást a vételár visszafizetésére viszont kizárólag bíróság vagy békéltető testület kötelezheti.
