Felbontsam, vagy ne bontsam, ez itt a kérdés

Az áruházak olykor trükkösen fogalmaznak a jótállással kapcsolatban, ezért nem árt ismerni a szabályokat.

A fentiektől egészen eltérő szabályok vonatkoznak ugyanakkor a hibás teljesítés miatti elállásra, vagyis a szavatossági jog érvényesítésére. Ekkor értelemszerűen nem számít a csomagolás sértetlensége. – Ha a felbontást követően valaki rájön, hogy hibás árut vásárolt, akkor előbb ezt be kell jelentenie, majd ki kell töltenie egy jegyzőkönyvet, és vissza kell adnia a rossz terméket az eladónak – sorolja az ide vonatkozó teendőket Mátyás Petra. Az eladó pedig ez után a bevett rutint alkalmazva megvizsgáltatja a reklamált árut, és ha a szakértői vélemény igazolja a hibát, akkor a cég eldönti, hogy javítja, kicseréli vagy visszaveszi-e a hibás árut, netán más termék vásárlásakor árkedvezményben részesíti-e a vevőt.