Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter a hivatalában fogadta Katerina Shearert, a Booking.com közép- és kelet-európai régiójának kormányzati kapcsolatokért felelős vezetőjét. Az egyeztetésen a hazai szálláshelyfoglalás és turizmus aktuális helyzetéről volt szó – közölte a minisztérium. A felek egyetértettek abban, hogy a magyar turizmus teljesítménye rendületlenül erősödik: az év első nyolc hónapjában 5,5 százalékkal emelkedett a vendégéjszakák száma, így 2024-ben is rekord évet zárhat az ágazat. Abban sem volt vita, hogy a turizmus dinamikus növekedésének fenntartása
közös érdek.
A miniszter és vendége egyetértett abban is, hogy az online megoldásokat a turisták egyre inkább előnyben részesítik, hiszen ezek gyors, kényelmes és átlátható ügyintézést biztosítanak, valamint lehetőséget nyújtanak a különböző szálláshelyek összehasonlítására. A Booking.com az egyik legnagyobb online szállásközvetítő platform, amely hazánkban is meghatározó piaci szereplő, jelenleg több mint 22 ezer magyarországi szolgáltatót jelenít meg
a felületén, melyből mintegy 6800 budapesti szálláshely.
Bár az online szállásközvetítők transzparensebbé teszik a piacot, a közelmúltban számos gond és problémás terület is felmerült a Booking.com működésével kapcsolatban a szálláshelyek, a fogyasztók és a hatóságok részéről egyaránt.
A nehézségek közé tartozott többek között a korlátozottan elérhető, valójában nem megfelelő ügyfélszolgálat, a félrevezető marketingkampányok, illetve a szigorú lemondási feltételek és árgaranciák, melyek kiemelt terhet rónak a szálláshely-szolgáltatókra. Emellett jelentős nehézséget jelentett a kifizetések elmaradása 2023 nyarán, ami a hazai szálláshelyek meghatározó részét érintette.
A Nemzetgazdasági Minisztérium hangsúlyozta: a kormány elkötelezett amellett, hogy a magyar családok nyugodtan, problémamentesen tölthessék el pihenésüket, és a szálláshely-szolgáltatóknak is biztosítani kívánja a jogi kiszámíthatóságot az online platformokkal szemben. Nagy Márton mint turisztikáért és fogyasztóvédelemért is felelős miniszter kiemelten kérte a Booking.com képviselőit, hogy fokozottan ügyeljenek a fogyasztók, továbbá a partner szálláshelyek transzparens, teljes körű tájékoztatására, és maradéktalanul tartsák be a jogszabályi előírásokat, a fogyasztóvédelmi kötelezettségeiket. Az a gyakorlat ugyanis, hogy a szállások késve jutnak a nekik járó pénzekhez, a kormánynak elfogadhatatlan.
A tárcavezető mindemellett ismertette, hogy a Szép-kártya kiemelt szerepet játszik a magyar családok pénzügyi eszköztárában, támogatva gondtalan pihenésüket, miközben a hazai turizmus és vendéglátás növekedését is erősíti a fogyasztás bővülésén keresztül. A kormány célja, hogy a digitális Szép-kártya fejlesztésével tovább növelje annak népszerűségét a felhasználók és a feltöltő vállalkozások között egyaránt.
Ennek érdekében a minisztérium egyeztetést kezdeményezett a Magyar Bankszövetséggel és a kártyát kibocsátó bankokkal a szükséges fejlesztések elindításáról. A nemzetgazdasági miniszter az egyeztetés keretében arra kérte a Booking.com képviselőit, hogy a Szép-kártyákat a cég is fogadja el a belföldi foglalások esetében.
