Garanciális hibát javíttatni már igazi művészet

Nehéz szakembert találni, ha pedig szavatossági kérdésről van szó, még kevésbé érnek rá a mesterek.

Arra a felvetésre, hogy mit tegyen az ember, ha nem talál olyan szakembert, aki hajlandó szerződést is kötni, Koji látszólag egyszerű választ ad: addig kell keresni, amíg az ember nem bukkan mégis ilyenre. Az viszont más kérdés, hogy az építőiparban már annyira komoly a munkaerőhiány, hogy sokan már annak is örülhetnek, ha néhány héten belül szóba áll velük bárki. A szomorú tény tehát az, hogy aki tisztességes munkát szeretne, annak bizony időt nem sajnálva kell akár hónapokig is keresgélni, várni és alkalmazkodni a vállalkozó munkaritmusához. És ez még mindig nem garancia arra, hogy a munka jól sikerül, de legalább a kifogásokkal egyszerűbb előállni.

Ha a vállalkozás a rábízott feladatot nem a megfelelő minőségben végzi el, akkor azt legjobb még az ellenérték kifizetése előtt jelezni, ha pedig a hiba javítással orvosolható, akkor annak elvégzését még a szakember távozása előtt kérni kell. Ha az azonnali javításra nincs mód, akkor a munkadíj egy részét az elvégzéséig vissza lehet tartani – ez az eljárás a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szerint teljesen elfogadható.

Ha a problémák utólag derülnek ki, akkor azokat mihamarabb jelezni kell a kivitelezőnek, az ennek késedelméből származó károkért ugyanis a megrendelőt terheli a felelősség. Ha a hiba javítással orvosolható, akkor elsődlegesen ilyenkor is ezt kell kérni, ha viszont minden úgy rossz, ahogy van, akkor nemcsak javítás, hanem csere, vagyis a munka újbóli elvégzése is kérhető. Amennyiben a probléma olyan jellegű, amelyet a vállalkozás önmaga nem tud vagy nem akar javítani, akkor a cég költségére el lehet végeztetni mással. Előfordulhat az is, hogy sem a hiba kijavítása, sem pedig a cseréje nem vezetne eredményre, ebben az esetben az elállási joggal lehet élni, vagyis vissza lehet kérni az elvégzett szolgáltatás díját. Ilyen esetben az ügyek már a fogyasztóvédelmi hatóságnál is landolni szoktak: bár nem nagy számban, leginkább az ablak- és ajtóbeépítéssel kapcsolatban érkeznek hozzájuk ilyen megkeresések.