Az Air France szóvivőjének keddi közlése szerint az Airbus A340 típusú, Párizsból a kolumbiai Bogotába tartó légibuszon a riasztóberendezés véletlenül tüzet jelzett. Az illetékes hatóságok ezért úgy döntöttek, hogy a gép – amelynek fedélzetén 274 utas tartózkodott – az Azori-szigeteken kényszerleszállást hajt végre.
Az új célállomás, azaz a kényszerleszállás azonban az utasok körében óriási pánikot váltott ki – mondta el a szóvivő a Le Figaro című lapnak. „Azt hittük, meghalunk” – számolt be a történtekről az egyik brit utas, utalva arra, hogy a repülőgép a tenger felett hirtelen vesztett magasságából.
Egy másik utas azt ecsetelte, hogy a fedélzeten tartózkodók sírtak, imádkoztak és búcsút vettek egymástól. Az persze nagy megkönnyebbülést okozott, hogy a repülőgép sikeresen landolt Lajes repülőterén.