A thaiföldi külügyminisztérium korábban azt közölte: a fedélzeten a személyzet tagjaival együtt 44-en tartózkodtak, és a szerencsétlenségben mindannyian életüket vesztették. A laoszi kormány később közölte, hogy 44 utas és egy ötfős személyzet utazott a gépen, és feltehetően valamennyien meghaltak.
A légitársaság utaslistája szerint a 17 laoszi állampolgár mellett hét francia, öt ausztrál, öt thai, három koreai, két vietnami, valamint egy-egy kanadai, kínai, malajziai, tajvani és amerikai állampolgár volt a fedélzeten.
A Hszinhua kínai hírügynökség a Lao Airlines információira hivatkozva számolt be arról, hogy a laoszi fővárosból Pakse városába tartó, ATR–72 típusú kétmotoros repülőgép a Mekong folyóba zuhant röviddel a tervezett leszállás előtt, mintegy nyolc kilométerre a paksei nemzetközi repülőtértől.
A laoszi kormány elmondta: a légitársaság minden mentőegységét a baleset helyszínére vezényelte abban a reményben, hogy esetleg találnak túlélőket. A szerencsétlenség körülményeit vizsgálják, és csütörtökön várhatóan sajtótájékoztatót tartanak az ügyben.
A légitársaság egyik alkalmazottja szerint a balesetet a rossz időjárás okozta. A szomszédos Vietnamot kedden elérő Nari tájfun az egész régióban heves esőzéseket okozott.
