A vállalat nem pontosította, hogy hány postafiók jelszavát törték fel az illetéktelen behatolók. Közölte, hogy miután észlelte az összehangolt hackertámadást, azonnali intézkedéseket tett a felhasználói adatok védelmében. A Yahoo szerint a hackerek nem a vállalat adattárolóiból szerzett felhasználónevekkel és jelszavakkal próbáltak hozzáférni a postafiókokhoz, hanem egy másik, meg nem nevezett vállalat adatbázisából ellopott kódok segítségével.
A felhasználók gyakran ugyanazokat a jelszavakat használják több internetes szolgáltatáshoz, ezért a számítógépes kalózok ezt kihasználva egy jelszó eltulajdonításával megpróbálnak hozzáférni egyszerre több szolgáltatónál tárolt személyes információkhoz. A Yahoo azt javasolta ügyfeleinek, hogy változtassák meg, tegyék nehezebben feltörhetővé a titkos jelszavakat, és kössék össze a fiókokhoz való hozzáférést saját mobiltelefonjaik számával, vagyis tegyék kétlépcsőssé az azonosítási eljárást.
A Yahoo közölte, hogy a bűnüldöző szervekkel együttműködve próbálja meghatározni az internetkalózok kilétét. A Yahoo a világon a második legnagyobb, levelezőprogramot működtető cég a Google Gmailje után. A Yahoo 273 millió felhasználó postafiókját kezeli világszerte.
