A két sajtóorgánum ezzel a titkosszolgálat egy újabb mulasztását leplezte le. Julia Pierson, az elnök biztonságáért felelős szervezet igazgatója saját hatáskörben próbálta megoldani az ügyet, ahelyett, hogy értesítette volna a szabályzat megsértésének eseteit vizsgáló testületet. Az esetről az elnököt atlantai látogatása alatt nem is tájékoztatták.
A testőrök számára csak akkor derült ki, hogy pisztoly van a biztonsági őrnél, amikor a főnöke kirúgta, mert a Secret Service felszólításának ellenszegülve nem hagyta abba az elnök mobiltelefonnal való filmezését, és le kellett adnia szolgálati fegyverét. A Secret Service emberei a liftből kiszállva kikérdezték a férfit, majd utánanéztek az előéletének.
Kiderült, hogy már háromszor is ült testi sértés miatt.
A testőröknek előírás szerint ellenőrizniük kellett volna minden olyan személy bűnügyi hátterét, valamint az épelméjűségére és más biztonsági tényezőkre vonatkozó adatait, aki az elnök közelébe kerülhet, és a liftbe való belépésekor meg kellett volna motozniuk a biztonsági őrt. (A motozás szabályai a rendőrökre és a szövetségi biztonsági szervek embereire nem vonatkoznak.)
