A dél-afrikai jelentések szerint két ember teljesen lehúzott ablakkal utazott a parkon belül, amikor az oroszlán az autó ablakán keresztül megragadta a nőt. A mellette ülő férfi próbált segíteni rajta, ő is súlyos sérüléseket szenvedett.
A gyors orvosi ellátás ellenére már nem tudtak segíteni a nőn. Scott Simpson műveleti menedzser azt nyilatkozta, nem érti, miért húzták le az ablakokat.
Az amerikai követség megerősítette a baleset tényét.