Adatvédelmi hiányosságok az Allianznál

Veszélyben az ügyféladatok. Komoly problémákkal néz szembe az Allianz Németországban a nemrég kirobbant adatkezelési botrány miatt.

A Financial Times Deutschland (FTD) egyik cikke szerint számos ügyféladathoz jutottak egy detektíven keresztül. Az újság szerint számos ügyfél nyomozati aktája, megbízólevele, illetve biztosítási dokumentuma van a kezükben. A dokumentumokban egyértelműen kivehetők az ügyfelek és a közreműködő személyek adatai. Az Allianz megerősítette, hogy a dokumentumok egy része a cégtől származik. Egy magánnyomozó adta tovább az információkat az újságnak, neki időközben megszüntették a megbízását. Időközben az Allianznál jelentősen szigorítottak a magándetektívek megbízási feltételein. Tovább csökkentik a megbízottak számát, és a minőségi auditokon is szigorítottak.

A biztosítások terén volt lanyha az adatkezelési fegyelem

Az eset minden bizonnyal rossz fényt vet Európa egyik legnagyobb biztosítójára, hiszen ügyfelei kimondottan érzékeny személyes adatokat bíznak a cégre. A Reuters szerint az ilyen esetekből arra lehet következtetni, hogy a cég nem jár el kellő elővigyázatossággal a bizalmas adatok kezelése terén. Amikor magánnyomozók kerülnek a képbe, akkor kerülnek elő az igazán bizalmas információk. Erre leginkább akkor kerül sor, amikor csalást sejtenek a biztosítók.

Biztosítóknál általában szinte a teljes ügyfélanyagot kiadják a nyomozóknak, akik az anyagokat az ügy befejezése után általában visszaszolgáltatják. Amennyiben az adatok nem kerülnek vissza a biztosítóhoz, azok akár még zsarolásra is felhasználhatók.  

Az adatvédelmi szakemberek szerint a bizalmas adatok továbbadása már önmagában kritikus pontnak nevezhető. Az Allianz szóvivője szerint csak az esetek 0,03 százalékában vontak be külső nyomozókat, ugyanakkor elismerte azt is, hogy 100 százalékban senki sem tudja garantálni, hogy nem történnek visszaélések a bizalmas adatok kezelése során.

Odor Tamás
GlobalFX.hu