Költségcsökkentés miatt a jövőben nem cserélik az iPhone, iPad illetve iPod modelleket az Apple szervizeiben. A változtatásokat a vállalat alelnöke, Tara Bunch jelentette be. A leginkább érintett üzletág az Apple Care, Apple Care+, itt foglalkoznak a hibás termékekkel. Míg mostanáig minden hibás eszközt azonnal cseréltek, a jövőben igyekeznek megjavítani azokat. Az elsőként az USA területén éltbe lépő módosítás gördülékeny lebonyolításához minden Apple boltot szerszámokkal látnak el, így az ottani lakók készülékeit hamarosan helyben fogják megszerelni.
A negatívumok mellett pozitívumok is részei az új programnak, így ezután a termék vásárlásától számított egy évig ingyen hívhatjuk az Apple ügyfélszolgálatát, eddig ez maximum 90 napig volt lehetséges anélkül, hogy az Apple Care-t megrendeltük volna. Ezenkívül javulnak a web alapú tartalmak is, tehát a weboldalak, útmutatók ezután a mobil eszközökre is optimalizálva lesznek. A „vérfrissítésre” azért volt szükség, mert már több alkalommal is támadták a kaliforniai gyártó garanciális ügyintézési módszerét, mivel szerintük a vásárlókat nem tájékoztatták megfelelően. Legutóbb például egy 2011-ben indult olaszországi per végeztével büntették meg 900 ezer dollárra a céget.
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!