Mivel az elmúlt időszakban sorozatosan a problémáival kapcsolatban került a sajtóba a BlackBerry, várható volt, hogy a felhasználói bizalom alaposan megrendül a gyártó iránt. A cég ezért most egy kifejezetten fontos lépésre szánta el magát, ugyanis levelet küldött a partnereinek és a felhasználóknak. Ebben a levélben alaposan kifejtik, hogy a vásárlók továbbra is számíthatnak rájuk, és nem kell a csődtől tartani.
Természetesen az egész nem szól másról, minthogy az elmúlt évek balul sikerült lépéseit igyekeznek feledtetni, ám minden bizonnyal nem most lesz, amikor a vállalat kiheveri a több milliós bennragadt raktárkészlet és az elmaradt profit miatti veszteségeket.
