Karácsony okosan – online vásárlási tippek (1.)

Mi megmondjuk, mire figyeljen oda, hogy ne verjék át.

Nagy valószínűséggel az idei évben már a fogyasztók jelentős százaléka tervezi netes értékesítési csatornán keresztül elintézni a karácsonyi vásárlást vagy annak egy részét. Az ünnep gondtalan megélése érdekében kellően körültekintően szükséges azonban eljárni netes vásárlás esetén.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hétvégi telefonos ügyfélszolgálatára nagy számban érkeznek az ünnepi időszakban olyan panaszok, hogy a megrendelt termék sosem érkezett meg; nem azt kapták, amit megvásároltak; előre kifizették a vételárat, az ajándéknak szánt mp3-lejátszó azonban csak karácsony után érkezett meg, szomorúságot okozva ajándékozónak és ajándékozottnak egyaránt. Mire figyeljen oda, hogy az e-vásárlás csapdáit elkerülhesse?

– Ha regisztrálni kell egy boltba, érdemes egy új, csak itt használt jelszót választani. A jelszó legyen biztonságos: álljon legalább 10 karakterből, tartalmazzon kis- és nagybetűket, valamint számokat és írásjeleket.

– Figyeljen arra, hogy milyen személyes adatokat ad meg a vásárlás során.

– A netes vásárlás során lehetőleg ne olyan bankkártyával fizessen, amelyik a fő bankszámlájához kapcsolódik. Egy hitelkártya használata, a paypales fizetés, a virtuális internetes bankkártya vagy az utánvétel biztonságosabb megoldást jelent. Ezzel kapcsolatos további tájékoztatás olvasható az NFH honlapján.

– Lehetőleg olyan webáruházból vásároljon, ahol lehet utánvétellel is fizetni, így nem fordulhat elő, hogy az előre kifizetett termék sosem érkezik meg.

– Óvatosan kezelje az e-mailben érkező akciós ajánlatokat. Az adathalász levelek sokszor megdöbbentő módon hasonlítanak a boltok hírleveleire. Ha e-mailben kap karácsonyi ajánlatot, mindenképpen győződjön meg arról, hogy a link valóban az adott bolt honlapjára vezet.

– Ha egy új, az Ön számára ismeretlen webáruházban vásárolna, keressen rá a bolt nevére az interneten és a fórumokban. Ha túl sok reklamációt talál, inkább ne vásároljon az oldalon.

– A vásárlás előtt mérje fel, hogy az adott boltot el tudja-e érni szükség esetén telefonon, illetve van-e mód a személyes reklamációra.

– Ha egy honlapon csupa olyan akciós árat talál, mely hihetetlenül olcsónak tűnik, az valóban az is, hihetetlen. Mielőtt a termék árát előre kifizetné, feltétlenül nézze meg más webáruházakban is az adott termék árát összehasonlításul. A rendkívül alacsony ár jelentheti azt, hogy a kereskedő azt csak csalogató reklámnak szánja, és az Ön megrendelése után levélben közli, hogy az adott termék elfogyott, de ajánlhat helyette egy másikat, amely természetesen drágább.

– A vásárlási döntés meghozatalakor a fogyasztó számára általában az elsődleges szempont a termék ára. Ezért a vásárlás során figyeljen arra, hogy szerepel-e megfelelően az oldalon a termék ára, illetve hogy a feltüntetett ár valamennyi fizetendő tételt tartalmaz-e (így például áfa, szállítási díj, egyéb járulékos költségek). Számoljon továbbá a szállítási költség tényezőjével, mely a távolságtól és a szállítási módtól is függ. Felmerülhet továbbá csomagolási, díszcsomagolási költség is, melyről a vállalkozásnak előzetesen kell tájékoztatnia a vásárlót.

– Külföldről rendelt termék esetében számítson arra, hogy a fogyasztó által ténylegesen fizetendő összeg eltérhet az előzetesen kalkulált összegtől, melyre egyrészt az árfolyam-ingadozás adhat okot, másrészt nem mindig egyértelmű, hogy az adót vagy egyéb díjat (például a Norvégiából való megrendelésnél a vámkezelésért) külön számítják-e fel a termék vételára mellett. Erről érdemes előzetesen tájékozódnia.

– Előfordulhat olyan eset is külföldi webáruházból történő vásárlás esetén, hogy a hitelkártya-használatért extra költséget (a vételár 1,25 százalékát) számolnak fel amiatt, hogy külföldi kártyát használtak. Erről az extra költségről előfordulhat, hogy nem kap előzetes tájékoztatást a vásárló, ezért kétség esetén kérdezzen rá a megrendelés elküldése előtt.

Azzal kapcsolatosan, ha a megrendelt – és esetleg már előre kifizetett – termék nem érkezne meg, ajánljuk figyelmébe az MNO-blogon megjelent alábbi cikkeinket:

Az „Okos karácsonyt kívánunk!” akciónk keretében megjelenő további hasznos karácsonyi cikkeinket megtalálhatják weboldalunkon.

Jövő héten további tanácsokat olvashatnak a karácsonyi bevásárlással kapcsolatban.