„A gyermekemnek vásároltam egy cipőt, ami 12 990 Ft-ról lett leárazva, egy »szuper ár, 4990 Ft-ért elvihető« felirat díszelgett rajta. Otthon figyeltem csak fel arra, hogy a 12 990 Ft egy matrica, ami lekapargatva a 7490-es számot, azaz az eredeti árat takarta. A kérdésem az, hogy ez a tényállás tekinthető-e megtévesztésnek.”
Egy panasz a sok közül, amely az akciókkal kapcsolatban érkezik a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. Az akciós/kuponos vásárlásoknál mindig érdemes odafigyelni arra, hogy valóban kedvezőbb áron lehet-e hozzájutni a kiválasztott termékhez vagy szolgáltatáshoz.
Kuponos vásárlások előtt érdemes előre érdeklődni az akcióban részt vevő üzletek és kínálatuk felől, valamint az adott üzletben beváltható kuponok érvényességi szabályairól. Ha már tudjuk, mit szeretnénk vásárolni, azt is érdemes feltérképezni, hogy az adott termék vagy szolgáltatás más üzletekben mennyibe kerül, annak érdekében, hogy megfontoltan dönthessünk.
A kereskedők részéről gyakran előforduló hiányosságok az árfeltüntetés tekintetében, hogy ilyen alkalmakkor csak a kedvezmény mértékét tüntetik fel (például 20 százalékkal olcsóbb), a ténylegesen fizetendő akciós eladási árat viszont nem, azokat általában fizetéskor a pénztárnál érvényesítik, de így a vásárló előzetesen nem értesül a végső fogyasztói forgalomban fizetendő árról.
Ugyanakkor az is előfordul, hogy a pénztárnál már arra hivatkoznak, hogy a terméken szereplő ár már az akciós ár volt, ugyanakkor a címkén szerepelt az is, hogy 20 százalékkal olcsóbb, de az eredeti ár nem volt a jelölésben. Érdemes ezért előzetesen tájékozódnunk, hogy a címkén szereplő ár már a végleges, vagy még ebből kerül levonásra a kedvezmény. Arra is vigyázni kell, hogy sok helyen az akciós termékekre nem váltható be a kupon.
Az akciós termékek közötti választás során az akciós egységárnak – az egységárhoz hasonlóan – szintén döntő szerepe van a megfelelő vásárlói döntés meghozatalában, tekintettel arra, hogy az azonos vagy hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékek esetén az eltérő kiszerelési egységben forgalmazott termékek árainak összehasonlítására is lehetőséget ad a fogyasztónak.
Ha a pénztárnál a kuponon szereplő információk ellenére a kedvezményt nem érvényesítik, és az ügyet helyben nem rendezik, úgy beírhat a helyszínen található vásárlók könyvébe, melyre 30 napon belül írásban és érdemben kell válaszolnia a vállalkozásnak.
Ha az árfeltüntetéssel kapcsolatban szabálytalanságot tapasztalnak, illetve vásárlók könyvi bejegyzésükre az előírt határidőben nem, vagy érdemben nem kapnak választ, úgy a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhatnak panasszal.
Érdemes vásárlásunkat előre megtervezni, hogy tényleg csak azokat a termékeket, szolgáltatásokat válasszuk, melyre valóban szükségünk van, hiszen a tudatos fogyasztó a tudatos választása révén lesz megfelelően környezet- és pénztárcabarát is.
Ajánljuk olvasóink figyelmébe fogyasztóvédelmi okostelefon-alkalmazásunkat, mely a vita rendezése során már az üzletben segítségére lehet. Erről bővebben itt olvashat.
Kérjük, a blog olvasásakor vegye figyelembe, hogy a bejegyzések a megírás idején hatályos jogszabályi rendelkezéseken alapulnak. A problémára nem kizárólag az általunk megírt válasz lehet a követendő példa, elképzelhető, hogy létezik más megoldás, a kérdés más nézőpontból való megközelítése.
