Az elszaporodó visszaélések nyomán szigorúbbá váltak biztosítók, ezért az ügyfeleknek célszerű körültekintéssel eljárniuk, ha azt szeretnék, hogy a kárrendezés zökkenőmentes legyen. A témával foglalkozó korábbi bejegyzésünk a helyszíni buktatókat tekintette át, most néhány további fontos szempontot veszünk szemügyre.
A kárrendezés folyamata leggyakrabban a hiányos dokumentáció, illetve a késői kárbejelentés miatt reked meg.
Ha csak tehetjük, a kárt két munkanapon belül jelentsük a biztosítónak (vagy a vele kapcsolatban álló szakszerviznek). A késlekedés – főként, ha több sérülés is van az autón – felvetheti a gyanút, hogy egyes károk nem is a baleset időpontjában keletkeztek. Ez további vizsgálatokat indíthat el, kedvezőtlen esetben a kárigény egy részének elutasítását is eredményezheti.
Bár a biztosítók szabályzata általában 15 napos határidőt ad a kárösszeg kifizetésére, ám az óra csak akkor indul, ha valamennyi, a biztosító és szerviz által kért dokumentumot rendelkezésre bocsátottunk. Cégek esetén sokszor egy hiányzó bélyegző, áfanyilatkozat vagy az aláírási címpéldány másolatának hiánya is hetekre megakaszthatja a folyamatot.
Biztosítási alapelv, hogy a károsult nem gazdagodhat a káresemény kapcsán. Ezért el kell fogadnunk, hogy például egy öreg autó alkatrészcseréje során a biztosító nem az alkatrész teljes vételárát, csupán annak avultatott mértékét fizeti.
A balesetben nem csupán a jármű sérülhet. A biztosító személyi sérülés vagy egyéb vagyontárgy (ruházat, poggyász, szemüveg stb.) károsodása esetén azonban csak a másoknak okozott (a kötelező biztosítással rendezendő) kár esetén köteles jótállni. Casco esetében csupán abban az esetben, ha előzetesen kiegészítő baleset- vagy poggyászbiztosítást kötöttünk.
Totálkár esetén, ha a biztosítók által meghatározott értéken nem sikerül a roncsot értékesíteni, érjük el, hogy a biztosító vagy segítsen a vele szerződő kereskedőkön keresztül a megadott roncsértéken eladni az autót, vagy térítse meg a roncsra beszerzett ajánlatok és a megállapított roncsérték különbözetét.