Bankkártyás fizetés: internetes vásárlási trükkök

Bankkártyával fizetne online rendelés esetén? Erre figyeljen!

Az internetes vásárlások esetén a fizetés során a legnagyobb kockázatot az jelenti, hogy a bankkártya adatainak megadását követően az eladó esetleg a megrendelés ellenértékén felül további összegeket is jogosulatlanul leemelhet a fogyasztó számlájáról. Léteznek azonban biztonságos fizetési megoldások is, amelyekkel kivédhetjük ezt a veszélyt.

A banki átutalást (ahol bankszámlaszámot szükséges megadni) online vásárlás esetén érdemes alaposan átgondolni, mivel e tranzakció mögött áll a legkisebb jogi védelem.

A tapasztalatok alapján az egyik legbiztonságosabb megoldásnak az tekinthető, ha a fogyasztók egy külön, csak internetes vásárlásra használt alszámlát nyitnak számlavezető bankjuknál, amelyhez egy külön bankkártya is tartozik. Ez azért biztonságosabb a fogyasztó számára, mint ha a főszámlájához tartozó kártyát használná a vásárlás során, mert ebben az esetben az eladó nem férhet hozzá a főszámla adataihoz és az azon található pénzösszeghez. Ebben az esetben a fogyasztó dönti el, hogy mennyi pénzt tart az elkülönített számláján, így ha esetleg az eladó további összeget próbálna jogosulatlanul leemelni a számláról, a főszámlán lévő összeg biztonságban van.

Egy másik alternatíva lehet egy harmadik-, az internetes fizetésben közreműködő fél bevonása a fizetési folyamatba. Ennek előnye, hogy az eladó egyáltalán nem fér hozzá a fogyasztó banki adataihoz, csak a harmadik fél által megküldött adatokat láthatja, melyhez az előző megoldáshoz hasonlóan, szintén csak annyi pénzt rendel a fogyasztó, amennyi az aktuális vásárláshoz szükséges. További fontos előnye ennek a fizetési módnak – az alszámlás megoldással együtt – a kifizetések visszakereshetősége, így később vita esetén bizonyítani tudja a fogyasztó, hogy a fizetés megtörtént, illetve, hogy mikor történt.

Ha például a pénzügyi teljesítést PayPal rendszeren keresztül teljesítette, úgy a PayPalnak jelezheti az adásvétel meghiúsulását (nem érkezik meg a termék vagy hibás a termék) egy, a szolgáltató által működtetett speciális vitarendezési mechanizmus keretében. A vásárlás előtt célszerű megismerni a vitarendezési mechanizmus részletes feltételeit és határidejét a szerződési feltételekben. A vitarendezés sikere esetén a PayPal rendszerétől fogja visszakapni a vételárat, valamint bizonyos esetben a szállítás költségét is.

Amennyiben a vállalkozással mégsem sikerülne rendezni a problémát, bankkártyás fizetés esetében lehetőség van az úgynevezett chargeback eljárást kezdeményezni számlavezető bankjánál. Az ilyen típusú eljárás keretében a bank és a kártyatársaság közötti szerződés alapján azok a fogyasztók, akik a megrendelt terméket, szolgáltatást kártyával fizették, azonban később a vásárlással kapcsolatban problémájuk merült fel (például a vállalkozás a megrendelt szolgáltatással vagy a vásárolt termékkel kapcsolatos problémát nem rendezi, a megrendelt termék nem érkezik meg, a levonás összege eltér attól, amelyről előzetesen tájékoztatták), a vásárlás árát a bankon keresztül visszakövetelhetik. Javasoljuk, hogy érdeklődjön bankjánál erről a lehetőségről.

Érdemes megemlíteni, hogy külföldi webshopból való rendelésnél általában előrefizetést kérnek a kereskedők. A külföldről való internetes vásárlásokhoz hasznos információkat az alábbi oldalakon találnak:

http://magyarefk.hu/images/stories/pdf/kiadvanyok/hataron_atnyulo_online_vasarlasok.pdf

http://magyarefk.hu/hu/hasznos-tudnivalok/internetes-vasarlas.html

Külföldi (más EU-s országbeli, izlandi vagy norvég székhelyű) vállalkozással, webáruházzal szembeni panasz, garanciális igény, szerződéses probléma, stb. esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ ([email protected]; www.magyarefk.hu) ingyenes segítséget tud nyújtani a magyar fogyasztóknak a panasz rendezésének és a probléma megoldásának megkísérlése érdekében.

További hasznos tudnivalók internetes vásárlással kapcsolatban: http://www.nfh.hu/node/2704

Kérjük, a blog olvasásakor vegye figyelembe, hogy a bejegyzések a megírás idején hatályos jogszabályi rendelkezéseken alapulnak. A problémára nem kizárólag az általunk megírt válasz lehet a követendő példa, elképzelhető, hogy létezik más megoldás, a kérdés más nézőpontból való megközelítése.