A tájékoztatás szerint a csalók arra igyekeznek rávenni a fogyasztókat, hogy cseréltessék ki gázberendezéseik csöveit, vezetékeket és egyéb tartozékokat, mondván, azok nem felelnek meg az uniós szabványoknak, illetve vásároljanak szén-monoxid-jelző készülékeket. A beígért fejlesztésért előleget kérnek, és a valós piaci áraknál lényegesen drágábban kínálnak cserealkatrészeket vagy nem megfelelő minőségű eszközöket.
A Tigáz közleménye szerint a csalók megjelenéséről a cég tájékoztatta a rendőrséget. A csalók jellemzően idős, tájékozatlan vagy a cselekvőképességükben korlátozott embereket szemelnek ki. A társaság felhívta a fogyasztók figyelmét arra, hogy a Tigáz nem foglalkozik szén-monoxid-jelző berendezések értékesítésével, nem végez karbantartási munkát a fogyasztó tulajdonában lévő vezetékrendszeren vagy berendezéseken, továbbá munkatársai és megbízott külső vállalkozói semmilyen körülmények között nem jogosultak készpénz átvételére.
