A Grt. 6. § (3) bekezdése szerint: „Az (1) bekezdés szerinti hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Ebben az esetben a nyilatkozó nevét és minden egyéb személyes adatát az (5) bekezdésben meghatározott nyilvántartásból haladéktalanul törölni kell, és részére reklám az (1) bekezdésben meghatározott módon a továbbiakban nem közölhető.”
Telefonos megkeresés tehát akkor lehet jogszerű, ha előzetesen (akár a hívás elején, a beszélgetés megkezdésekor) hozzájárult ehhez a hívott fél. Ha tehát ön nem járult hozzá a reklámcélú beszélgetéshez, és/vagy úgy véli, hogy adatait kifejezett tiltása ellenére tovább kezelik, úgy panaszbejelentést az ön lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet. Elérhetőségeket itt találja: www.nfh.hu/node/4307. Az elsőfokú hatóság eljárása illetékmentes.
Ajánljuk figyelmébe továbbá ebben a témakörben a hatóság blog cikkét: Kéretlen hirdetések titkosított telefonszámán?: http://mno.hu/fogyasztovedelem/keretlen-hirdetesek-titkositott-telefonszaman-1228222
Amennyiben a túloldalon jelentkező fél a beszélgetést hangfelvétellel rögzíti – erre érdemes rákérdezni a beszélgetés megkezdésekor - (az ügyfélszolgálati vonalak beszélgetéseinek rögzítése a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján csak közszolgáltatók esetében kötelező), úgy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. §-a szerint a személyes adat csak akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul, vagy azt törvény közérdeken alapuló célból elrendeli. A fentiek alapján a beszélgetés rögzítése, valamint tárolása adatkezelésnek minősül, ezen tevékenységek pedig kizárólag az érintett hozzájárulásával végezhetőek.
