Szünetelt a MÁV-nál helyjegyeladás

Összeomlott tegnap az a számítógépes rendszer, amely az egész országban biztosítja a nemzetközi vonatokra a helyjegy foglalását – közölte lapunkkal egy pórul járt utas. Kérdésünkre a MÁV Direkt telefonos ügyfélszolgálaton megerősítették, hogy technikai okokból szünetel a szolgáltatás. Arról, hogy miért nem tudnak az utasok helyjegyet vásárolni a nemzetközi vonatokra, nem tudott felvilágosítást adni a diszpécser, de azt jelezte, valószínűleg egész nap áll a rendszer.
A MÁV informatikai rendszerének zavarával kapcsolatban megkerestük a MÁV-Start kommunikációs osztályát, ahol arról tájékoztattak, hogy tegnap 12.30-kor észlelték a problémát a nemzetközi jegykiadó rendszerben. A MÁV-Start Zrt. szakemberei és a német vasúttársaság kollégái is megvizsgálták a programot, s bizonyossá vált, hogy a magyar oldalon, egészen pontosan Budapesten a Horog utcai távközlési központban keresendő a hiba. A nemzetközi jegykiadó rendszer nem állt le, csak nagyon lelassult. Nemzetközi jegyeket és helyfoglalást tegnap is adtak ki a MÁV-Start Zrt. nemzetközi pénztárai – állította a cég kommunikációja –, csak a műszaki hiba miatt ez jóval több időt vett igénybe, hiszen csak a központi rendszeren keresztül lehetett az igényeket lefuttatni. Reményeik szerint ma reggeltől ismét zavartalan lesz a nemzetközi helyfoglalás.