Hódít az elsőbbségi levél

G y o r s p o s t a p i a c Újdonságként jelent meg a hazai piacon márciusban az elsőbbségi levélküldemény, amelyre az EMS-hez hasonlóan – a nemzetközi gyakorlatnak megfelelően – garanciát vállal a posta, hogy egy meghatározott időn belül megérkezik a címzetthez.

Korábban gyakorlattá vált az Európai Unió államaiban az elsőbbségi levél kézbesítése, ennek figyelembevételével alakították ki hazánkban is a törvényi szabályozást. Az elsőbbségi levélküldemény esetében a posta garantálja, hogy a feladást követő második munkanapon a küldemények 85 százalékát eljuttatja a címzettekhez, a harmadik munkanapon pedig a levelek 97 százalékának kell megérkeznie. Ez a gyakorlatban annyit jelent, hogy a feladott levelet – akkor is, ha délután öt órakor adja fel az ügyfél – két napon belül 85 százalékos megbízhatósággal juttatja el a posta a megadott címre, akár az ország legtávolabbi pontjára, míg egy szabványlevélre akár öt napot is várni kell a feladástól számítva. Ugyanakkor a postának nincs kártérítési felelőssége a szabványlevélre, tehát az ügyfél panasszal ugyan élhet, de nem térítik meg a késedelmet abban az esetben, ha a harmadik munkanapon sem érkezik meg az elsőbbségi levél. A posta ellenőrzése a Nemzeti Hírközlési Hatóság feladata. A hatóság abban az esetben marasztalhatja el vagy büntetheti meg a szolgáltatót, ha a szabályozásnak megfelelően nem látja el feladatát, vagy rendszeresen késik az elsőbbségi levelek továbbításában.
Az első öt hónap tapasztalatai azt mutatják, hogy a vártnál nagyobb a kereslet az elsőbbségi levelek iránt. Mint azt a posta közölte, naponta 60–100 ezer elsőbbségi levelet továbbítanak országszerte. A szolgáltatás iránt főképpen a hónap elején mutatkozik igény, ünnepek előtt egyes napokon 120 ezer levelet továbbítanak. Mint ismert, az elsőbbségi levél az expressz-szolgáltatást váltotta ki, amit egységes áron számított fel a posta az ügyfeleknek. Az elsőbbségi levél fogyasztói ára csaknem a duplája a hagyományos küldeményeknek, viszont a kisebb levélküldemények költsége csökkent az expresszhez képest, így például a 20 grammos levél esetében kilencven forint a tarifa, szemben a korábbi expressz- szolgáltatás háromszáz forintos árával. Lényeges különbség az is, hogy az expressz a kézbesítéskor élvezett elsőbbséget, ami annyit jelent, hogy például Budapestről egy vidéki központba ugyanannyi idő alatt ért el, mint egy hagyományos küldemény. Az elsőbbségi leveleket a hagyományoshoz hasonlóan a logisztikai központban szortírozzák, ám innen általában külön járművekkel egyből a címzetthez szállítják.