Időseknek is jár a banki hitelkártya

Hitelkártyát akart igényelni az OTP Bank egy nyugdíjas ügyfele, ám az internetes kérdőív kitöltése után azt a választ kapta, hogy túl idős, ezért neki nem jár. A 70 éves igénylő az Egyenlő Bánásmód Hatósághoz fordult, amely kétmillió forintos bírságot rótt ki a pénzintézetre. Az OTP elismerte a hibát, és megváltoztatta a gyakorlatát. A bankok senkit nem utasíthatnak el csupán a kora miatt.

Azért nem igényelhetett hitelkártyát az OTP egy 1937-ben született ügyfele, mert a bank programja túl idősnek találta – értesült az Origo hírportál. A nyugdíjas először levélben érdeklődött az elutasítás okáról, majd később az Egyenlő Bánásmód Hatósághoz (EBH) fordult, ahol neki adtak igazat. A hatóság végül kétmillió forintra büntette a bankot, mert az megsértette a nyugdíjas ember méltóságát. A bírság azért csak kétmillió forint, mert időközben a pénzintézet megszüntette az időseket hátrányosan megkülönböztető gyakorlatát. Az eljárás során a bank nem tagadta, hogy magas kora miatt utasította el a kártyaigénylőt, és indoklásában jelentős kockázati tényezőnek nevezte az életkort.
Binder István, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) szóvivője szerint csupán a kor alapján senkit nem lehet elutasítani, hiszen az idős ügyfelek rendelkezhetnek olyan fedezettel, amellyel haláluk esetén rendezni lehet a tartozást, ezért a pénzintézeteknek mindenképpen körültekintően kell eljárniuk. A PSZÁF a bankoknak írt ajánlásában külön felhívja a figyelmet a diszkrimináció veszélyeire.
Az EBH az utóbbi időben gyakran találkozik az időseket érintő hátrányos megkülönböztetéssel, főképp a hosszabb lejáratú hitelek kapcsán.
„Tartós tejet te már ne vegyél – ez az a mentalitás, ami ellen fellép az EBH” – kommentálta az Origónak a határozatot Gyarmati Edit főosztályvezető. Az EBH munkatársa szerint tavaly több olyan ügyben vizsgálódtak, amelyben „a neked már úgyse jár hitel, mert nem biztos, hogy vissza tudod fizetni” hozzáállás volt a jellemző. Amúlt évben olyan eset is előfordult, hogy egy 72 éves orvosnak nem engedték, hogy részletre vegyen mosógépet.
Megkeresésünkre a bank beismerte, hogy a hetven év feletti életkort fokozott kockázatnak tekinti, ugyanakkor azt állítja, hogy a szolgáltatásaiból emiatt nem zárja ki az ügyfeleit, bár az életkort bizonyos esetekben – az általánosan alkalmazott kockázatkezelési elveknek megfelelően – külön kockázatként értékeli, és az ügyfelektől külön biztosíték, például kezesség nyújtását kéri; ha ezek megfelelőek, nem gördít akadályt a hitelfelvétel elé.