Újabb vita a károkról

Noha csak tavaly december 1-jétől változtak meg a kártyák kárviselési szabályai, a pénzintézetek máris a számukra hátrányosabb, de az ügyfeleknek kedvezőbb rendelkezés módosításáért lobbiznak – értesült lapunk.

Egy tavaly év végén életbe lépett kormányrendelet szerint a pénzintézetek már nemcsak a kártyaletiltás utáni, de – az állampolgárt sújtó, maximum 45 ezer forintnyi rész kivételével – az azelőtti károkat is kötelesek megtéríteni a plasztik ellopása vagy elvesztése esetén. Az ügyfélnek mindehhez azonban bizonyítani kell: a műanyag lapocskával nem az ő hibája miatt éltek vissza.
A pénzintézetek most azt szeretnék elérni: az ügyfél az őt ért kárt ne akármeddig, hanem csak egy ésszerű határidőn – például egy éven – belül jelenthesse be a banknak, ellenkező esetben ne járjon számára semmilyen kártérítés. Javasolják azt is, hogy kerüljenek fel a Bankközi Informatikai Szolgáltató (BISZ) Rt. kártyás „feketelistájára” azok a magánügyfelek, akikről bebizonyosodik: csalási szándékkal jelentettek kártyakárt bankjuknak, mert valójában ők vették fel a pénzt. E regiszter hiányában a bankok csak saját, a kártyahasználati szokásokat figyelő ellenőrző rendszereikkel szűrhetik ki a csalókat (e rendszer például akkor jelez, ha egy ügyfél fél órán belül használja Budapesten és New Yorkban a kártyáját).
Bár a pénzintézetek december 1-je után a kártyakárok megugrására számítottak, ez nem mindenkinél következett be. A Raiffeisen Banknál például a vártnál kevésbé nőtt az ilyen ügyek száma, de azok értéke emelkedett, esetenként akár több százezer forintra is. Ez is évi tízmilliós nagyságrendű újabb veszteséget okozhat a társaságnak – mondta el Braun Róbert főosztályvezető. A gyanús esetek közt említette, amikor a plasztikot állítólag ellopó tolvaj az ügyfél megszokott kártyahasználati helyein, PIN-kódját elsőre hibátlanul beütve vesz fel pénzt, vagy amikor az ügyfél csak a havi bankszámla kézhez vétele után hetekkel jelzi: kártyája eltűnt.

Szellős a feketelista. Egyelőre csak pár ezer, azaz a vártnál jóval kevesebb magánügyfél adatai szerepelnek a BISZ Rt. kártyás „feketelistáján”, noha a hitelintézeti törvény felhatalmazása alapján e regiszter már 2001. végén startolt – nyilatkozta Rácz Lajos ügyvezető igazgató, aki egyetértett a bankok szándékával a regiszter bővítésére. A listára jelenleg egyebek közt azok kerülnek fel, akik hamis adatokkal váltják ki kártyájukat, vagy „túlhívják” az azon meglévő pénzkeretet. Sok bank a nyilvántartásban szereplőktől megtagadja a hitelnyújtást vagy más korlátozásokkal sújtja őket.

Szakmai szótár
ATM: Számítógéphez kötődő bankjegykiadó automata, amely a megfelelő kártya és PIN-kód birtokában feljogosít a számláról való pénzfelvételre és egyéb banki szolgáltatásokra.
Betéti kártya: a hitelkártyákkal szemben klasszikus bankszámlához kötődik. Vásárláskor, készpénzfelvételkor automatikusan megterhelik az összeggel a kártyabirtokos számláját, tehát nincs kamatmentes hitelperiódus, a fedezetet az ügyfél meglévő számlabetétje adja.
Csipkártya: adatokat tárol a beültetett integrált áramkörbe zsugorított számítógépes csipben. A csip az adatokat fel tudja dolgozni, és el is tudja tárolni. Ezt használják GSM-telefonokhoz, igazolványokhoz, parkolókhoz, bónuszkártyákhoz is.
Elektronikus pénztárca: feltölthető integrált áramkörös kártya kis összegű vásárlásokhoz.
Hitelkártya: lehetővé teszi a kártya birtokosának, hogy előre meghatározott hitelkeretig árukat és szolgáltatásokat és készpénzt vegyen fel. A kártyabirtokosnak meghatározott, addig kamatmentes időszak után elég részben törlesztenie adósságát, a maradékot hitelkamat fejében továbbgörgetheti.
Hűség- vagy lojalitási kártya: mágnescsíkos vagy csipplasztik, amely adatokat gyűjt a vásárló vásárlási szokásairól, hogy jobban meg lehessen célozni a kínálattal. Cserébe a vásárló árengedményeket vagy más kedvezményeket kap.
PIN kód: több számjegyből álló személyi azonosító, kártyaműveletek előtti azonosításra.
POS-terminál: A kereskedőnél elhelyezett eladási terminál, amely a bank rendszeréhez telefonvonalon keresztül kapcsolódik. Eladáskor az adatokat elektronikus formában engedélyeztetik, regisztrálják és továbbítják.
Terhelési kártya: úgy használható, hogy meghatározott időszak után egy összegben ki kell egyenlíteni az addig kamatmentes teljes tartozást.

Forrás: Giro Bankkártya Rt.