Elmondása szerint a betegnek joga van minden leletet és adatot kikérni a kezelőorvostól, amely a kezelésével kapcsolatban keletkezett. Hangsúlyozta, csak ezekkel, illetve a számlával tudják a hatóságok előtt igazolni, hogy milyen kezelésben részesültek, és ezzel érvényesíthető a legalább féléves garancia.
Kispál Edit szerint sokszor több százezer vagy millió forintos beavatkozásokról sem kérnek számlát a betegek, ugyanakkor előfordult már, hogy panasz esetén az orvos nem foglalkozott a beteggel, aki hivatalos papírok nélkül nem tudta bizonyítani az igazát.
