Egy hónapja egyeztetnek már a Buda-Cash károsultjaival, amely során a rendelkezésre álló értékpapírokat a tulajdonosok befektetési számláira konvertálják. Ám a Népszabadság információi szerint ez a folyamat akár négy évig is eltarthat. A lap számításai szerint húsz ügyintéző maradt a Buda-Cashnél, ha minden károsultra 15 percet fordítanak, 3750 munkaóra jön össze tizenötezer ügyféllel számolva. Ha mindenki mindennap nyolc órán át dolgozik szünet nélkül, akkor is több mint két évig tartana a munka.
Egy korábbi üzletkötő a lapnak elmondta: „előzetesen telefonon veszik fel az ügyfelekkel a kapcsolatot, majd a személyes találkozó alkalmával lehet a történetet lezárni. Feltéve, hogy az adott ügyfél hajlandó ellátogatni valamelyik ügyfélszolgálatra”. A részvénytulajdonosok közül sokaknak értékpapírszámlája sem volt, így az is idő, mire ezt megcsinálják.
„Az bizonyos, hogy a felszámolás addig nem indulhat meg, ameddig a cégnél ügyfélpénz van. Ez azt jelenti, hogy a teljes ügy lezárása még évekig eltart” – írta a lap, amely megemlítette: a brókercégek bedőlése esetén nem meglepő a többéves folyamat, a Globex felszámolása például 13 évig tartott.
A helyzeten javítana, ha a kormányablakokban is lehetne ügyeket intézni, nem csak az ügyfélszolgálatokon – a Quaestor esetében így gördülékenyebben zajlik a 32 ezer érintettet felölelő munka. Nehezíti a Buda-Cash ügyfeleinek dolgát, hogy míg a Quaestor-ügy kiemelt jelentőségű lett, a Buda-Cash és a Hungária Értékpapír károsultjai nem kaptak kedvező elbírálást. „A különbségtételt semmiféle szakmai érv nem támasztotta alá, hiszen mindhárom esetben szimpla átverésről volt szó” – írta a lap.
