Törvénysértőek a szlovák utazási irodák

A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelet (SOI) legutóbbi ellenőrzése során a vizsgált utazási irodák 86,5 százalékánál talált valamilyen törvénysértést – írta az Új Szó című szlovákiai magyar napilap pénteken.

Az újság szerint a felügyelet 52 utazási irodát ellenőrzött, s megállapította, hogy közülük 45 megsértette a törvényt a külföldi utak szervezése során. A gazdasági minisztérium ezért arra szólítja fel a szlovákiai utazási irodák tulajdonosait, javítsák szolgáltatásaikat, hogy ügyfeleiknek ne kelljen külföldi irodákhoz fordulniuk azért, hogy színvonalasabb és a szabályoknak mindenben megfelelő szolgáltatást kapjanak. Amint a gazdasági tárca jelentéséből kiderül, a katalógusok és más tájékoztató anyagok hibákat és félrevezető információkat tartalmaztak, és hiányosságokat tártak fel az ügyfelekkel kötött szerződésekben is.

„Néhány iroda nem tájékoztatta ügyfeleit az utazással kapcsolatos összes fontos körülményről, ami pedig törvény szabta kötelességük. Mások az esetleges csőd elleni biztosításról feledkeztek meg” – áll a jelentésben. Az utazási ügynökségek kötelesek a katalógusban, illetve írásos formában világosan, valósan, érthetően tájékoztatni a vásárlót minden részletről. A SOI ellenőrei által vizsgált irodák egy része ugyanakkor egyáltalán nem tájékoztatta ügyfeleit a biztosításról, a szálloda elhelyezkedéséről és felszereltségéről, valamint az utazás módjáról.

Gyakori trükknek számít az irodák részéről, hogy a katalógusban illusztrációs fotókkal próbálják meggyőzni ügyfeleiket, s nem hangsúlyozzák kellőképpen, hogy a fénykép és a valóság között jelentős különbségek is lehetnek. Több iroda már a szerződésben biztosítja magát arra az esetre, ha például a repülőgép késne, hogy elhárítsa magáról a felelősséget. Nem egy iroda pedig akár 10 százalékkal is növelte az út árát, miközben erre semmilyen joga nem volt.

(MTI)