Összeomlott a rendszer: hiába várják a családok a pótlékot és a gyest

Több ezer család még mindig nem kapta meg az e havi családi pótlékot és a gyest, mert az egyik kereskedelmi bank rendszere összeomlott – értesült lapunk. Az érintett banknál közölték: műszaki hiba lépett fel, a rendszer helyreállításáért mindent megtesznek. A pénzintézet többszöri kérdésünkre sem tudta megmondani, hogy ügyfelei mikor kapják meg járandóságaikat.

Hiába vártuk a ma esedékes családi pótlékot és gyest a számlánkra – írta egy férfi szerkesztőségünknek. Mint kifejtette, végül a K&H Bank egyik fiókjában érdeklődtek, mi történt, mire azt a választ kapták: összeomlott a rendszer, és délután 14 óra után kapjuk meg a pénzt, ha sikerül helyreállítani a hibát.

A K&H rendszereiben a mai napon műszaki hiba lépett fel, melynek elhárítását és a rendszer teljes helyreállítását a K&H-csoport IT-munkatársai a hiba első észlelése óta kiemelt feladatként kezelik, és mindent megtesznek ennek érdekében – írta az MNO kérdésére a bank közleményében. Mint kifejtik, ezen idő alatt a K&H fiókhálózata nem teljes körűen működik, a szolgáltatások korlátozottan, csak a honos fiókokban érhetők el. Az e-bank szolgáltatás elérhető, az ATM-ek és a POS-terminálok működnek.

A bank az okozott kellemetlenségekért ügyfelei elnézését kéri. Hozzáteszik: amennyiben az ügyfelek más jellegű problémát is észlelnek, kérjük, jelezzék a bank felé, a fiókok és a Telecenter munkatársai készséggel állnak rendelkezésükre.

A pénzintézet többszöri kérdésünkre sem tudta megmondani, hogy az érintettek mikor juthatnak járandóságaikhoz, csupán megismételte a korábban közölteket, mely szerint „mindent megtesznek a hiba elhárítása érdekében”.