Veszélyeket rejt az e-kereskedelem

Igen nagy hiányosságokkal, sok buktatóval találkozhatunk, ha interneten vásárolunk – így foglalta össze Siklósi Máté helyettes szóvivő a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség 100 elektronikus kereskedelemmel foglalkozó weboldal vizsgálatáról készült jelentését.
Az internetes vásárlás bizonytalanságát növeli, hogy sok helyen semmiféle vagy elégtelen információt lehet találni a kereskedőről. Ezek hiánya különösen akkor problémás, ha a nem megfelelő minőségű áru miatt a vevő reklamálni szeretne – jelezte Siklósi. Mint mondta, nagy gond, hogy a vizsgált üzleteknek csak 11 százaléka rendelkezett engedéllyel, tehát jogosulatlan kereskedelmi tevékenységet folytatott. A kereskedők gyakran eltitkolják az elállási jogokról szóló információkat, nem szólnak szavatosságról, jótállásról.
Gyakorta elhallgatják a járulékos költségeket (kiszállítás, csomagolási díj) vagy a vételárat, amivel a vevő csak fizetéskor szembesül. Mindeközben – tette hozzá a szóvivő – sok vevő nincs tisztában azzal, hogy a kézhezvétel után 8 napig ellentételezés és indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az évről évre visszatérő hatósági ellenőrzések azt mutatják, hogy az e-kereskedelem megvalósítására már a hazai vállalkozások egyre szélesebb körében fogalmazódik meg az igény, s az elektronikus kereskedelmi honlapok száma folyamatosan növekszik. A világhálón értékesített termékek és szolgáltatások köre ma már a hazai környezetben is igen szélesnek mondható. Bár leginkább a kézzelfogható termékek dominálnak, megtalálhatók közöttük a szolgáltatások bizonyos köre, továbbá a digitális, információs javak is. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség tavaly novemberben az interneten folytatott kereskedelem ellenőrzésekor a legkülönbözőbb elektronikus üzletek információs tevékenységét vizsgálta. Döntő többségében olyan üzleteket ellenőriztek, amelyek termékei interneten történő vásárlása a nemzetközi és hazai tapasztalatok szerint a leggyakoribb: könyv- és CD-kiadványokat, számítástechnikai és szórakoztató- elektronikai termékeket, játékokat, mobiltelefonokat, gyógyhatású készítményeket, készételeket kínáló vásárlóhelyeket.