Ennek alapján a Postabank új fejezetet nyit a lakossági szolgáltatásokban, és egy olyan népbankká kíván válni, amely egyszerűsített termékcsomagokkal, a postai hálózat kiaknázásával országosan képes kiszolgálni a banki szolgáltatásokat hagyományosan igénybe vevő és bankkapcsolatokkal még nem rendelkező rétegeket egyaránt. A most elfogadott stratégia alapján a pénzintézet az ország legnagyobb lakossági bankjai közé kíván emelkedni, amely lehetővé teszi a hosszú távú önfenntartó növekedést és a tartós nyereségességet. A hitelintézet elsősorban egyszerű, standardizált, ám színvonalas banki tömegtermékekkel kívánja kiszolgálni a lakossági és kisvállalkozói kört, és vállalaja azon – a rendelkezésre álló adatok alapján még igen kiterjedt – ügyfélkör bevonását is a pénzpiaci kultúrába, amelyet más bankok nem érnek el. A potenciális ügyfélkört a Postabank költséghatékony módon, a Magyar Posta hálózatában rejlő lehetőségek – mindkét szervezet számára előnyös – kiaknázásával kívánja elérni, így ennek segítségével a Postabank értékesítési felülete megsokszorozódik.
A stratégiai termékek közé tartozik a lakossági folyószámla és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokból álló termékcsomag, a megtakarítási konstrukciók. Az ügyfélszám növelésében a bank kulcsszerepet szán a személyi kölcsönnek és a jövőre bevezetendő hitelkártyának. A lakossági kölcsönök közül a bank nagy üzleti volument kíván elérni a jelzálogalapú hitelekből.
A bank kiemelt fontosságúnak tartja a kis- és középvállalati üzletágat, és speciális konstrukciókat dolgoz ki az önkormányzatok részére is. A bank informatikai stratégiáját úgy alakította ki, hogy az már rövid távon megteremtse a lehetőséget a versenyképes, on-line postai szolgáltatások nyújtásához: ugyanakkor az elkövetkezendő két-három évben a Postabank új informatikai rendszer bevezetését tervezi. A vezérigazgató tájékoztatása szerint a lakossági hitelek és betétek állománya is dinamikusan nőtt 2001-ben, a bank piaci részesedése öt-hét százalékos ebben a szegmensben. A lakossági kölcsönök állománya meghaladja a harmincmilliárd forintot, így az eszközállományból hozzávetőlegesen tíz százalékkal részesedik.

Két autó és egy mikrobusz ütközött, lezárták az M1-es autópályát