Az ember azt hinné, mi sem egyszerűbb annál, mint hogy bemegy a boltba, kosarába teszi az árut, fizet, és hazamegy. Mindennapos, szokványos program. Legalábbis annak, aki lát. Aki nem, annak egy kicsit nehezebb a dolga. Sok esetben az első akadály már az üzlet ajtajában elébe tornyosul, amikor a biztonsági őr közli vele: vakvezető kutyával tilos a belépés. Másutt már nálunk is természetesnek veszik, hogy a vak embert kutya segíti a mindennapokban, így a bevásárlásban is.
Bodnár Zsolt első éves joghallgatónak nemrégiben Győrben okozott gondot vásárlási szándéka, amikor édesanyjával betért a német tulajdonú Drogerie Markt (DM) hálózatának egyik üzletébe. Beszámolója szerint a biztonsági őr rászólt: azonnal hagyják el a boltot, a kutyának kint a helye. Az őr akkor is kitartott álláspontja mellett, amikor elmondták neki, hogy vakvezető kutyáról van szó. A biztonsági ember lekezelő modorát több vásárló is nehezményezte, mint ahogy azt is, hogy Bodnárék a vásárlás végeztével többszöri kérésük ellenére sem kaphatták meg a panaszkönyvet, sőt a pénztáros hölgy is kioktatta őket.
Az esetről megkérdeztük az üzletlánc vezetőinek véleményét. Nagy Júlia, a DM Kft. marketingmenedzsere a történetnek éppen ellentétes változatáról szerzett tudomást. Ő úgy tudja, hogy az őr roppant udvarias volt, és szívesen vigyázott volna a vakvezető kutyára, „amennyiben az hallgat az utasításokra”. Panaszkönyvet a vevők azért nem kaptak, mert nem akartak beleírni, a pénztáros hölgy pedig elnézést kért a kellemetlenségért. – Az esetet, amely reményeik szerint félreértés volt, hamarosan kivizsgálják – fűzte hozzá a marketingmenedzser.
Megnyugtatóbban végződött Németh Vilmos kalandja Budapesten, amikor az egyik Interspar üzletben szándékozott bevásárolni. A bejáratnál a biztonsági őr megállította, és közölte vele, hogy vakvezető kutyájával nem mehet be, anélkül azonban szívesen látják. A fiatalember hasztalan magyarázta, hogy jogában áll bevinni, hiszen az eb a látását helyettesíti, az őr hajthatatlan maradt. Németh Vilmos lapunknak elmondta, hogy azt javasolták neki, hagyja kint a kutyát, az üzlet munkatársa pedig majd segít összegyűjteni az árut, ám ezt nem fogadhatta el. Az egymillió forintot érő, de valójában felbecsülhetetlen értékű állatot nem hajlandó kitenni annak, hogy bántsák, vagy valaki elvigye. Ezért inkább lemondott a vásárlásról. – Számos üzletben megfordult már, de hasonló kellemetlenség még nem érte – jegyezte meg Németh Vilmos.
– Elnézést kér a történtekért a Spar Magyarország Kereskedelmi Kft. – tájékoztatta lapunkat Laber Zsuzsa, a cég kommunikációs vezetője. Elmondta: eddig nem fordult elő, hogy látássérült vagy bármilyen módon fogyatékos ember panasszal élt volna üzletláncukkal szemben. Idén július 31-ig a kasszasorra be lehetett vinni a vakvezető kutyát, de a vásárlótérbe már nem. A jogszabályváltozás miatt azonban 2007. augusztus 1-jétől megszűnt a vásárlótérre vonatkozó tilalom, de ez elkerülte kollégáik figyelmét.
– Továbbra sem tartjuk szerencsésnek, hogy élelmiszerüzlet vásárlóterébe állat menjen be, számunkra az élelmiszer-biztonság és a higiénia rendkívül fontos, mint ahogy a vásárlók elégedettsége is az – folytatta Laber Zsuzsa. – A jogszabályi előírás miatt azonban nem mérlegelhetünk, ezért ha a vásárló ragaszkodik hozzá, akkor be kell engednünk a vakvezető kutyát, de egyik munkatársunk végig kíséri a boltban.
Vasteleky-Einbeck Péter, a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége vakvezetőkutya-kiképző iskolájának igazgatója elmondta: nálunk nyugatabbra mi sem természetesebb annál, hogy sorstársaik vakvezető kutyákkal bárhová – egészségügyi intézetbe, élelmiszerboltba, étterembe, iskolába – bemehetnek. – Ezek az állatok jól képzettek, sok embernél ápoltabbak, ennek ellenére sokan kényelmességből vagy tudatlanságból még mindig kitessékelik üzletükből őket és gazdáikat az ÁNTSZ tiltására hivatkozva – tette hozzá az igazgató.
origo.hu
Tömegkarambol az M7-esen Székesfehérvárnál
