Hiba a rendszerben: százak nem kapták meg a gázár-kompenzációt

Számítógépes hiba miatt több százan nem kapták meg a gázszámlájukhoz tartozó kompenzációt januártól Baranya megyében. Az érintett családok közül sokan csak úgy tudják kifizetni a teljes árat, hogy nem fizetik be menzára a gyerekeket. A szolgáltató elismerte a hibáját és azt ígéri, kijavítják a program hibáját és jóváírják az eddigi túlfizetéseket.

A hírTV által megkeresett család négy hónapja 100 százalékos gázszámlát kap, pedig a kincstár a tavalyihoz hasonlóan idén is megítélte nekik az ártámogatást. Többször, több helyen írásban, telefonon és személyesen is reklamáltak, de érdemi választ nem kaptak. Havonta 7500 forinttal többet kell fizetniük, ami igencsak hiányzik a családi kasszából.

A szolgáltató a Hír Televízió megkeresésére e-mailben válaszolt. Ebben elismerik, hogy hibáztak. A gondot szerintük az jelenti, hogy ha egy családi házon belül két lakás van, és csak az egyik jogosult a támogatásra, azt a számítógépes rendszerük nem tudja kezelni. A megoldásához szükséges programfejlesztésen már dolgoznak, csak ezután írják jóvá az ügyfeleknek a korábbi hónapokra vonatkozó gázártámogatások összegét.

(hírTV)