A Mabisz és a Magyar Nemzeti Bank (MNB) közös közleményében kiemeli, hogy a biztosítók szövetsége az Astra magyarországi ügyfelei által 2015. augusztus 17-ét követően okozott károk bejelentését várja.
A Mabisz a kgfb-kárbejelentéseket fogadja, nyilvántartásba veszi, megszervezi és lebonyolítja a károsult gépjárművek szemléjét, bekéri a kár elbírálásának előkészítéséhez szükséges, indokolt iratokat.
A szövetség illetékes szervezeti egységének levelezési címe: Mabisz ESZE, 1381 Budapest 62., Pf. 1297, központi telefonszáma (+36 1) 802-8400. A károkat e-mailben is be lehet jelenteni a [email protected] címre, kárügyintézés faxon a (+36 1) 802-8499 számon lehetséges – olvasható a közleményben.
A kgfb-n kívüli egyéb károkkal kapcsolatos kárbejelentéseket az érintett ügyfelek továbbra is a román felügyelet (ASF) mellett működő biztosítási garanciaalapnál (FGA) kezdeményezhetik. Az Astra Biztosító magyarországi fióktelepe honlapján magyar nyelven elérhetők az ezzel kapcsolatos kárbejelentési űrlapok (Román Garanciaalap káriratok magyarul), illetve a román felügyelet rövid ügyfél-tájékoztatója (Román Garanciaalap gyik) is.
Az Astra Biztosító e hét hétfő óta kárigényeket már nem tud befogadni. Az Astra Fióktelep ügyfélszolgálata, illetve telefonközpontja eddigi elérhetőségein (www.astrabiztosito.hu) változatlanul tájékoztatást nyújt az ügyfeleknek.
A jövőben bekövetkező astrás káresemények csökkentése érdekében az Astra Biztosító a következő napokban valamennyi magyarországi ügyfelének tájékoztatólevelet küld a biztosítás közös megegyezéssel történő megszüntetésének lehetőségéről.
A postai küldemény az Astra-fióktelep által előzetesen aláírt megállapodást is tartalmazza, amely szerint a díjjal fedezett, még le nem járt évfordulójú biztosítási szerződés 2015. szeptember 30-i hatállyal, közös megegyezéssel megszüntethető. Ha az Astra-biztosított ezzel egyetért, aláírva, levélben vagy a dokumentum beszkennelésével, elektronikus levél csatolmányaként mihamarabb juttassa azt vissza az Astra-fióktelephez, és így az ügyfelek már október 1-jével köthetnek kgfb-szerződést másik biztosítónál – javasolja az MNB és a Mabisz.
Kiemelik: a lakásbiztosítással és cascóval rendelkező ügyfelek már akár most is köthetnek új szerződést más biztosítónál, amivel csökkenthetik saját kockázatukat.
Az MNB honlapjának Astra menüpontjában folyamatosan tájékoztatást nyújt az Astra károsultjainak, ügyfeleinek.
