Agresszív BKV-ellenőrök – panaszkodó turisták

A Budapestre látogató turisták panaszainak kilencven százaléka a BKV ellenőreivel van összefüggésben. A külföldiek nemcsak az ellenőrök nyelvismeretét hiányolják, de kifogásolják csoportos és agresszív fellépésüket is. Az ellenőrök szolgálatvezetője becslése szerint az ellenőrök majdnem fele beszél idegen nyelvet.

– Budapest turizmusa az utóbbi években rendkívül dinamikusan fejlődik. Talán az egyik leggyorsabban növekvő vendégkörrel rendelkező város. Az év első harmadában az ide látogató turisták száma tovább növekedett: mintegy 14 százalékkal több éjszakát töltöttek a fővárosban, mint az előző év hasonló időszakában – nyilakozta az Infó Rádiónak Fekete László, a budapesti turisztikai szolgáltató kht. ügyvezetője.

Ez az arány egyébként európai viszonylatban abszolút rekordot jelent. Fekete példaként említette Bécset, ahol az év hasonló időszakában mindössze két százalékos volt a város látogatottságának növekedése. A legnagyobb növekedés Budapesten egyébként a négy és öt csillagos szállodák körében tapasztalható – mondta Fekete.

– Elsősorban a BKV ellenőrök tevékenysége korbácsolja fel az külföldi látogatók kedélyét – mondta az ügyvezető az információs irodákon keresztül beérkező panaszokról. Hozzátette: ez a panaszok kilencven százalékát teszi ki. A turisták szerint a BKV-ellenőrök nem rendelkeznek nyelvismerettel, illetve csoportos, aggresszív felépésükkel nagyon rossz fényt vetnek a városra.

Fekete László szerint speciális helyzetben vannak a turisták a metró azon szakaszán, ahol az egyik vonalról a másikra lehet átszállni. – A BKV sajátos szabálya szerint, ellentétben szinte Európa összes nagyvárosával, külön jegyet kell vásárolni a másik metró vonalra. Az átszállási ponton csoportosan fellépő ellenőrök pedig agresszíven, nyelvtudás nélkül éppen ezen a szakaszon csapnak le a városunkba érkező külföldi állampolgárokra – tolmácsolta az Info Rádiónak az ügyvezető a turisták panaszát.

A maradék tíz százaléknyi panaszról Fekete elmondta: sem a graffiti, sem a kutyapiszok, sem a hajlétalanok nem jelennek meg hangsúlyosan a panaszokban. Fekete ezt azzal magyarázta, hogy pár napos külföldi tartózkodásunk idején kevésbbé koncentrálunk az ehhez hasonló zavaró körülményekre, mint akkor, amikor minden nap találkozunk velük a városban.

Bence Ferencné, az ellenőrök szolgálatvezetője szerint a konfliktusok zöme abból származik, hogy a külföldiek nem tájékozódnak kellőképpen az utazási feltételekről. A pótdíj kifizetését pedig nehezményezik. Hozzátette: becslése szerint az ellenőrök negyven-ötven százaléka beszél idegen nyelven.

Info Rádió