Tudatosak lesznek a turisták?

A Tudatos Vásárlók Egyesülete (TVE) fogyasztóvédelmi programot indított a turizmus területén, amelynek célja a turisták és a vállalkozások ismereteinek bővítése – jelentette be Haraszti Anikó programvezető kedden sajtótájékoztatón Budapesten.

Az Önkormányzati Minisztérium turisztikai szakállamtitkársága a fogyasztóvédelmi szemlélet erősítését célzó pályázatot írt ki a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezeteknek, amelyet a Tudatos Vásárlók Egyesülete nyert meg.

A Turisztikai Célelőirányzat 19,5 millió forint támogatásával megvalósuló programnak három eleme van: az egyesület weboldalt indított és működtet legalább két évig, félmillió példányban megjelenteti a Tudatos utazók kalauza kiadványt, továbbá az ország 15 pontján továbbképzést tart turisztikai szolgáltatóknak – mondta Haraszti Anikó.

A sajtótájékoztatón Wittich Tamás, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatója hangsúlyozta: a kormány középtávú fogyasztóvédelmi programjában szerepel, hogy a hatóságok és a civilek tegyenek meg mindent a tudatos fogyasztóvá válásért. Felmérések szerint a magyar fogyasztók egyre tudatosabbak, egyre jobban figyelnek a jogaikra, és élnek is azokkal.

Wittich Tamás kitért arra, hogy több hatóság együttműködésével rendszeresen ellenőrzik az idegenforgalmi szezonban a különböző rendezvényeket, szolgáltatásokat, így például az idén az Utazás kiállításon részt vevő mintegy 100 kiállító programfüzeteiben szereplő információkat is áttekintették. Megállapították, hogy 37 százalékuk nem a jogszabályi előírásokban szereplő tájékoztatási kötelezettségnek megfelelő információkat szerepeltette a kiadványában. Tipikus hiányosság volt, hogy a programfüzetben az utazásszervezők nem hívják fel a figyelmet a jogorvoslat módjára, nem tisztázták a részleteket, köztük a részletfizetés nagyságát.

Az NFH főigazgatója hozzátette, hogy összességében csökkent a kifogásolás aránya az idegenforgalmi ellenőrzéseken. Tavaly a turisztikai szezonális ellenőrzéskor az esetek 67 százalékában találtak hibát, most csak 39 százalékánál. Kovács Miklós turisztikai szakállamtitkár úgy vélte, a fogyasztóvédelem oktatása hiányt pótol a turizmus területén.

A sajtótájékoztatón elhangzott, hogy a „Tudatos utazók – felkészült szolgáltatók: fogyasztóvédelem a hazai utazási kultúrában” című szakmai program megvalósításában a TVE szakmai partnere a Falusi és Agroturizmus Országos Szövetsége által összefogott civil szervezeteket tömörítő Idegenforgalmi és Kulturális Vidéki-falusi Érdekképviseleti Ernyőhálózat (IKUVÉH), a Magosfa Alapítvány és a Pannon Egyetem turizmus tanszéke.

(MTI)