Kétmilliárdos piac

A kétmilliárd forintot meghaladó méretű hazai online turisztikai piac legmeghatározóbb szegmense a repülőjegy-értékesítés, amely az internetes rendelések összértékének kilencven százalékát adja, és a teljes hazai repülőjegy-értékesítés közel három százalékát képviseli. A vezető szegmens mellett a szállásfoglalásból származó bevételek számottevőek még, valamint alacsony részesedéssel megjelenik az üdülésértékesítés. Elenyésző számban jelen vannak a piacon olyan kiegészítő szolgáltatások, mint az utasbiztosítás és az autókölcsönzés, ám ezek ma még nem eredményeznek jelentős bevételeket.„A megrendelt turisztikai szolgáltatások online kifizetésére jelenleg egyetlen hazai site-on sincs mód – emelte ki Lipkovics Olga, a Carnation Research ügyvezetője. – Az online fizetés hiánya miatt szűk értelemben vett elektronikus kereskedelmi tevékenységről a hazai turisztikai site-ok esetében nem beszélhetünk. Az online bevételek internetes megrendelést követő, hagyományos csatornákon keresztül történő értékesítésből származnak.” Annak ellenére, hogy a repülőjegy-értékesítés eredményezi az online turisztikai piac bevételeinek túlnyomó részét, a nemzetközi légitársaságok döntő többsége nincs jelen magyar nyelvű site-tal az interneten.A Carnation Research kutatásából kiderült, a magyarországi képviselettel rendelkező több mint negyven légitársaság mindössze egytizede kínál magyar nyelvű oldalakat, míg a Magyar Utazási Irodák Szövetségének tagjai közül minden negyedik rendelkezik saját website-tal. Az utazási irodák mellett a szálláshelyeknek van a legnagyobb számban önálló website-ja, bár a szállást kínáló cégek jelentős része megelégszik a különböző adatbázisokban való megjelenéssel. „Az önálló weboldallal rendelkező szálláshelyek között a legfejlettebb megjelenéssel a hotelláncok rendelkeznek – mondta Szabó Erik, a Carnation Internet Consulting online turisztikai szakértője. – Jelentős szerepe van ebben a szegmensben az online elérhető adatbázisoknak. Ma már létezik a piacon olyan szálláshely-adatbázis, amely képes az online foglalás folyamata közben a megrendelt szálláshely szabad kapacitását ellenőrizni. A rendszernek nincs azonban állandó közvetlen kapcsolata a szálláshelyekkel, így a szolgáltatás nem teljes mértékben megbízható.”